邮储银行亳州市分行：多措并举 提升金融服务质效

为持续践行金融为民初心，不断优化服务供给、强化金融保障。近日，邮储银行亳州市分行持续聚焦客户需求、紧扣政府政策、深耕实体经济，推出一系列务实举措，全面提升金融服务质效，助力地方高质量发展。

持续“行长值大堂”，精准破题优服务。3月18日上午，该行行长早早来到魏武大道网点，迅速转换角色，全身心投入厅堂服务。主动询问客户业务需求，有序引导客户使用智能设备，现场指导业务办理;耐心与等候客户交流，认真倾听服务体验与意见建议，细致解答业务疑问，以贴心专业服务赢得客户一致好评。据了解，该行开展“行长值大堂”主题活动已有四年多时间，市县各级负责人主动带头下沉一线，现场认真接待客户咨询，帮助引导客户使用智能机业务办理，细心倾听员工意见建议等，坚持以“头雁效应”带动网点服务水平整体提升。

紧扣3·15强宣传，守护权益筑防线。围绕“3·15金融消费者权益保护”主题，该行多点发力、全域覆盖，开展形式多样的金融知识普及活动。积极响应监管号召，3月15日当天组织骨干力量走进魏武广场，集中开展消费者权益保护宣传，面向群众讲解金融政策、普及维权知识;精准聚焦重点人群，利辛县支行组建金融宣传小队，走进售楼部，为看房客户、返乡群体及工作人员开展反电诈专项宣讲，守护群众“钱袋子”;积极融入乡村文化场景，蒙城岳坊镇网点抢抓乡镇晚会村民欢聚契机，以“筑牢反诈防线 守护幸福家园”为主题，将反电诈知识融入文艺活动，用群众喜闻乐见的方式提升金融安全意识，营造安全放心的金融环境。

特色活动助发展，金融赋能显担当。该行紧跟政策导向、聚焦地方产业，开展系列特色金融服务活动，以金融活水精准滴灌实体经济。抢抓政策红利，利辛县支行主动对接县商务局，依托家电以旧换新国补政策，快速梳理商户商机清单，高效推进国补专用对公账户专项拓展，助力政策落地见效;积极搭建银企桥梁，市分行联合青年企业家协会举办专场银企对接会，精准匹配企业融资需求;全力服务乡村振兴，蒙城县支行举办农机装备制造企业暨招商推介会，邀请30余家重点农机销售企业、新型农业经营主体代表与金融专家面对面，共商金融赋能路径，为农机产业发展与农业现代化提供坚实金融支撑。(刘夏)