邮储银行含山县支行开展“3·15”消保宣传周活动 筑牢金融安全防线

为深入践行“清朗金融网络，守护安心消费”宣传主题，近日，邮储银行含山县支行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，有效提升辖区群众金融素养与风险防范能力，彰显责任担当。

阵地夯基，服务升温

该县支行辖内营业网点通过LED屏滚动播放“守护钱袋子 护好幸福家”等标语，厅堂悬挂横幅、张贴海报、摆放《防骗指南》等宣传折页，设立消保咨询专岗。开展“行长值大堂”“消保微课堂”活动，工作人员主动向客户讲解个人信息保护、理性借贷、防范电信诈骗等知识，现场答疑解惑。针对老年群体，网点配置爱心座椅、老年人爱心窗口，配备老花镜、放大镜、拐杖等便老设施，开通绿色窗口服务，让金融服务更有温度。3月11日至3月13日，辖内营业部、环峰支行、陶厂镇支行邀约50余名客户开展“行长讲消保”沙龙活动，集中宣讲理财风险防范、存款保险等知识，实现“办理业务+学习知识”双提升。

五进深耕，精准普惠

组织员工宣传深入社区、乡村、商圈、校园、企业开展“五进入”活动。在含山县第四小学普及“远离非法校园贷”知识，在竹园路菜市场讲解“反诈拒赌”技巧，在玉龙社区宣讲适老化服务政策，在创业园强调账户安全与合规用贷，在城北行政村传授涉农金融政策与征信保护。针对不同群体采用不同宣传模式，如用“养老诈骗套路揭秘”警示老年群体，用“个体工商户贷款避坑指南”助力商户经营，打通金融知识普及“最后一公里”。

安全防范，长效护航

持续强化消费者权益保护管理，组织开展员工消保服务技能培训，提升综合素质;成立群众投诉处理工作组，落实首问负责制与限时办结制，畅通投诉处理绿色通道。活动期间，累计发放宣传资料600余份，接受咨询500余人次，覆盖居民、商户、农户、学生等1500余人次，有效提升群众风险识别、依法维权、安全防范能力，推动金融服务满意度持续攀升。

下一步，邮储银行含山县支行将以此次活动为契机，持续总结消保工作经验，优化工作质效，常态化开展金融知识宣传，筑牢金融安全防线，为构建和谐金融环境、守护群众“钱袋子”贡献邮储力量。(夏守卫)