国债兑付系民生 ——工商银行蚌埠分行主动担当寻遗孤

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 诚信是金融行业的立身之本，更是守护百姓财产的初心底线。近期，在国债未兑付清理工作中，工商银行蚌埠分行坚守金融为民初心，以诚信服务、主动担当，通过多方查找、反复核对、上门办理，成功让一笔“沉睡”多年的国债资金安全送达群众手中，以实际行动守护民生温度。

在推进国债未兑付业务办理过程中，该行接到相关清单后，第一时间开展核查。因客户原有联系方式失效、原住址也早已人去楼空，线索一度中断。工作人员没有放弃，主动对接相关部门，多方辗转寻访，最终核实确认相关情况：原客户及子女均已离世，其96岁的高龄配偶为唯一合法继承人，且行动不便、无其他直系亲属照料。

面对特殊情况，蚌埠分行立即启动特殊客户绿色通道，安排专人主动上门服务，全程一对一协助办理身份核验、材料准备、资金划转等手续，用高效便捷、贴心细致的服务，打通金融服务“最后一公里”。

从线索中断到资金顺利兑付，这笔搁置多年的国债业务得以快速办结，不仅兑现了国有大行的诚信承诺，更让群众真切感受到金融服务的温暖与担当。下一步，工商银行蚌埠分行将持续聚焦民生所需，以更有温度、更有力度的服务，守护好群众的“钱袋子”。