邮储银行宿州市分行第一党支部：党建引领聚合力 定点帮扶强支撑

岁末年初正值金融需求集中期。为帮助基层网点做好金融服务，邮储银行宿州市分行第一党支部号召机关党员、群众亮身份、当先锋、作表率，踊跃前往乡镇支行进行定点帮扶，让党旗在基层一线高高飘扬。

 

为确保帮扶工作落到实处、取得实效，该行党支部结合帮扶网点邮储银行杨庄镇支行春节期间业务高峰时段和人力需求，科学制定了详细的党员帮扶排班计划，两个部门10名党员群众全部报名上阵，确保春节前后10天给予网点充分支持。有效缓解了基层网点在春节期间的服务压力，确保了服务力量跟得上、客户体验不下降，充分展现了党组织对一线员工的关怀与支持，以及党员、群众服务大局、服务基层的责任担当。

 

温情服务暖人心，关爱老人显担当。邮储银行杨庄镇支行地处宿州市北部乡镇，老年客户群体占比较大，尤其是在春节期间，许多孤寡、高龄老人办理存取款业务时面临行动不便、操作不熟等实际困难。为此，驻点帮扶的党员同志们主动承担起厅堂“暖心引导员”的角色。他们耐心陪伴在老人身边，细致询问业务需求，全程指导办理自助设备存取款、填写单据等手续。遇到听力、视力不佳的老人，便俯下身子、贴近耳边耐心讲解，用真诚的微笑和贴心的服务消除老人的紧张感与陌生感，确保每一位老年客户都能安全、便捷、满意地办好业务。这一抹“党员红”成为了杨庄镇支行厅堂里温暖的颜色，赢得了客户的广泛赞誉。

 

普及金融知识，助力乡村金融振兴。在做好厅堂服务的同时，党员同志们还积极担当“金融知识宣传员”和“乡村振兴助力员”。他们充分利用客户等候办理业务的间隙，主动走到客户身边，用通俗易懂的语言向乡亲们，特别是老年群体，详细介绍金融产品，帮助百姓合理规划资产，实现财富保值增值。同时，重点普及存款保险制度等关键金融安全知识，讲解防范电信诈骗、识别非法集资的技巧，切实守护好老百姓的“钱袋子”。通过面对面、心贴心的交流与服务，不仅提升了该行金融产品的知晓度和普及率，更将金融安全知识送入寻常百姓家，以实际行动为金融助力乡村全面振兴贡献了邮储力量。（姜慧娟）