邮储银行亳州市蒙城县支行优质服务暖民心

岁序更替，华章日新。2026年春节前后，客户在现金存取、货币兑换、转账汇款、刷卡消费等方面的金融服务需求十分迫切。邮储银行亳州市蒙城县支行精心安排、积极部署，紧扣县域民生需求与节日金融服务特点，以暖心服务、高效保障、安全守护、普惠优惠为抓手，全面升级网点服务、线上渠道、反诈宣传与小微支持，用有温度、有速度、有力度的金融服务，陪伴全县人民平安祥和过马年新春。

节前，支行提前部署、周密安排，各网点优化厅堂布置，增设新春便民设施，服务窗口全开、并开设绿色通道、老年人等特服人员专座，全力保障存取款、转账汇款、社保卡激活、零钱存储等高频业务高效办理。针对返乡人员、老年客户、商户群体等重点客群，支行通过后台人员帮扶网点及增配服务引导人员，简化优化流程、尽力压缩时限，让群众少排队、快办事、好体验。同时，加大现金备付调剂力度，确保新钞供应不断，满足百姓年货采购、红包馈赠、节日消费等现金需求，把“年味”与“便利”切实送到群众身边。

节日期间，支行坚持线上线下同频、服务不断档。手机银行、网上银行、自助设备24小时稳定运行，覆盖转账缴费、生活支付、理财查询、信贷还款等全场景服务，让客户足不出户即可安心办业务。各网点合理排班、弹性服务，坚守金融一线，保障基础业务与应急需求畅通，用坚守诠释责任，以服务传递温暖。

节后，围绕守护群众“钱袋子”，支行将金融宣教融入节日服务。通过厅堂宣讲、发放资料、现场答疑、案例提醒等方式，重点讲解电信诈骗、非法集资、虚假理财、陌生链接转账等风险防范知识，面向老年人、返乡人员开展一对一科普，引导群众不轻信、不透露、不转账，筑牢节日金融安全防线。积极宣传一次性信用修复政策，为有需求人员答疑解惑，把金融安全知识送到客户手中，让服务更有温情、更接地气。

聚焦县域实体经济与小微商户，支行加大普惠金融支持力度。针对年货市场、商超餐饮、个体工商户“短、小、频、急”的资金需求，推广极速贷、信用贷等产品，简化审批、提速放款，减费让利、惠企惠民，助力商户备货经营、提振节日消费，为县域经济添活力、增动力。

新春伊始，服务不止。邮储银行亳州市蒙城县支行将始终坚守服务三农、服务小微、服务城乡居民的定位，持续优化服务流程、提升服务质效，以更优质、更便捷、更安全的金融服务，守护民生福祉、助力乡村振兴，为蒙城县经济社会高质量发展贡献邮储金融力量。(曹兴民)