跨越一载的守护：邮储银行宿州市分行让“长款”回家

2024年12月，邮储银行泗县草沟营业所在自助取款机清机加钞轧账过程中，发现长款9800元。网点工作人员严格执行双人复核制度，完成清点后，立即在系统内完成自助机构长款挂账处理。

秉持“以客户为中心”的服务理念，该行网点迅速启动客户寻找工作。然而，因客户预留信息不全，初始线索中断，多次联系均未得到回应。面对困境，邮储银行草沟营业所的工作人员始终没有放弃。在长达一年的时间里，工作人员凭借高度的责任心，反复筛查当日交易流水，结合有限的客户信息多方排查、尝试联系。历经周折，2025年12月，通过关联账户信息与系统数据的深度筛选，网点成功锁定长款主人——时先生。

接到该行网点营业主管的电话时，时先生既惊讶又感动：“时间过去这么久，我都忘了有这回事，你们竟然一直惦记着，太感谢了!”随后，时先生专程前往邮储银行草沟营业所办理认领手续。拿到失而复得的款项，他亲手写下感谢信，连连称赞：“邮储银行真是老百姓可信赖的银行!”

这场跨越一载的“长款回家”记，不仅实现了客户财产的完璧归赵，更成为邮储银行践行社会责任、守护金融信赖的生动缩影。一年的等待，一年的寻找，邮储银行泗县草沟营业所用担当与责任，诠释了“人民邮政为人民”的初心，也让有温度的金融服务温暖了这个寒冬。(黄艳娜)