残币焕新颜 服务暖人心——邮储银行宿州市祁县镇支行温情兑换霉变残缺人民币

近日，邮储银行宿州市祁县镇支行来了位中年男客户，脸上满是愁容。他从包里小心翼翼掏出一叠百元纸币，看着就让人揪心——这些钱长期藏在墙缝里，受潮后不仅发霉，还碎得厉害，有些纸币稍微一碰就掉渣，根本没法花。客户说，这是家里老人存了好些年的“私房钱”，发现的时候已经变成这样了，急得他不知道该怎么办。

该行柜员看到这情况，赶紧喊来网点的营业主管。主管仔细看了看这些残币，一边安慰客户别着急，一边把他领到专门的柜台，耐心跟他说：“兑换残缺人民币是银行该做的事，我们肯定尽力帮你处理，能兑多少就兑多少，尽量不让你受损失。”这番话让原本满心焦虑的客户彻底放了心。

这些钱又霉又脆，稍不留意就会碎得更厉害，营业主管只能一张一张慢慢分拣、拼凑、修补，把破碎的币面一点点对齐，用专业工具固定好，尽量恢复纸币的样子。为了让兑换手续办得又合规又快，网点积极联系分行运营管理部，及时反馈残币的情况，推进审批流程。忙活了一阵后，35张残缺的百元纸币都符合兑换标准。

网点接到反馈残币可以全部兑付通知后，主管立即通知客户来领钱。当客户拿到一沓崭新的人民币时，很开心也非常感激，一个劲儿夸邮储银行祁县镇支行的营业主管专业、有责任心，还说银行真是急人之所急，帮他解决了这么棘手的麻烦事。

这次残币兑换服务，不仅彰显了邮储银行的责任担当，更以实际行动传递了金融服务的温度与情怀。未来，邮储银行祁县镇支行将持续优化服务细节、提升服务效能，以专业、贴心的金融服务，切实为老百姓排忧解难，把便民利民的实事办实、办好。(王婷婷)