邮储银行宿州市砀山县西城支行：暖心服务零距离 上门服务显真情

近日，邮储银行宿州市砀山县西城支行接到一位客户的求助电话。来电称其妻子身体残疾，无法亲至银行网点办理业务，但急需办理银行卡激活和手机银行开通业务。

接到求助后，支行工作人员高度重视，立即启动针对特殊客群的延伸服务流程。网点负责人立即调配两名工作人员，前往客户家中进行上门服务。

抵达客户家中后，支行工作人员细心解释业务办理流程。在确认客户意识清晰、自愿委托其丈夫办理业务后，工作人员严格按照业务流程办理相关手续，耐心指导客户在授权委托书上按手印确认，并全程做好服务登记及影像记录。整个上门服务过程温馨而规范，既严格遵守了业务制度，又体现了人性化服务理念。

办理好委托手续后，客户的丈夫随支行工作人员来到网点，网点前台人员快速为其办理了银行卡激活和手机银行开通业务，高效解决了客户的迫切需求。

“真是太感谢你们了!妻子出门非常不方便，你们能够上门服务，真是帮我们解决了大难题!”客户连连致谢，对该行贴心周到的服务表示高度赞赏。

邮储银行砀山县西城支行始终致力于为特殊群体提供有温度、有速度、有深度的金融服务，未来，邮储银行西城支行将继续践行社会责任，不断提升服务质量，让更多客户享受到安全、优质、高效、便捷的金融服务。(王文丽)