邮储银行亳州市蒙城县支行多措并举提升金融服务质效 助力优化营商环境

为打造良好的金融生态环境，优化县域营商环境，服务地方经济高质量发展，近年来，邮储银行亳州市蒙城县支行坚持从政治大局和发展全局上去认识把握优化营商环境的重要性，认真落实县委县政府优化营商环境的工作要求，充分发挥邮政金融网络、资金、专业优势，积极落实金融惠企利民各项政策，不断提升金融服务效能，助力优化营商环境和地方经济建设。

优化金融服务模式 助力小微企业发展。积极践行普惠金融，服务小微企业。该行对全县医院行业、科创类企业、发展集团客群等不同类别进行梳理，截至12月底，小企业贷款结余2.67亿元，公司贷款投放结余超3亿元，按照国家相关政策，减费让利，积极践行普惠金融服务，助力县域小微企业爬坡过坎，发展壮大。

创新融资方式，为各类市场主题纾困解难。该行聚焦各类市场主体“融资难”“融资慢”“融资贵”等热点问题，持续优化金融服务，不断完善“小微易贷”、“快捷贷”“政银担保”“科创贷”数字化金融产品。围绕企业生命周期內各经营管理场景，广泛对接政府部门等外部数据，不断丰富各类获客场景，实现产品与市场融合，满足小微企业多样化的融资需求，用金融活水支持实体经济发展。

持续开展帮扶工作，巩固脱贫攻坚成果。县行派驻一名党员同志到蒙城县庄周街道九里桥社区开展驻村帮扶工作，县支行定点帮扶城关街道河西社区，同时全行17名干部员工与农户结对子，切实深入包保帮扶工作，同时开展金融知识进农户、普及反电诈常识等公益宣传活动。

坚持以客户至上的金融服务理念，不断提升网点服务质效，以人性化、便利化服务，提升客户体验。为特殊人群、退役军人等开通绿色通道，提供更有温度的金融服务。发挥移动展业功能，积极开展延申服务，提高非现金业务的办理效率。提升服务管理能力，通过提高员工服务技能、扩大客户对手机银行及自主设备的使用、加大金融知识的普及和宣传培训等措施，全面提升服务质量。

下一步，邮储银行蒙城县支行将继续全面普及金融知识宣传教育，广泛提醒客户防范电信网络诈骗等行动，不断加强保护消费者自身合法权益。(曹兴民)