暖心服务过大年 马年纪念币兑换火爆开场

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 ( 滁工宣) 2026年1月20日，马年贺岁纪念币、纪念钞发行首日，工商银行滁州分行各兑换网点浓浓年味与喜悦笑脸相互交织，马年贺岁纪念币、纪念钞迎来了一波兑换热潮。

马年贺岁纪念币、纪念钞兑换工作中，工商银行滁州分行各兑换网点提前谋划，组织员工开展专项培训，熟练掌握预约核实流程、防伪特征识别及支付操作要点，开设专门的纪念币钞纪念钞兑换绿色通道，为顺畅兑换筑牢基础。同时通过网点公告等渠道清晰公示兑换时间、所需证件等关键信息，主动讲解马年纪念币纪念钞特色亮点，让客户在兑换中感受生肖文化魅力，既兑得安心，又学得清晰。针对老年客户等特殊群体，各兑换网点安排专人提供“一对一”全程引导，协助核对预约信息、完成支付操作。

网点内张灯结彩，红色挂饰装点出浓浓的节日氛围，马年贺岁纪念币、纪念钞兑换窗口开足马力高效运转，为市民提供热情又暖心的服务。等候区、办理窗口前，市民们有序排队，带着对新一年的期待，等候兑换心仪的纪念币纪念钞。从银发长者到年轻市民，大家脸上都洋溢着喜悦，现场人流涌动却秩序井然。工作人员以饱满的热情和专业的服务，快速响应每一位客户的需求，用细致周到的举措保障兑换工作平稳推进。

一枚枚纪念币纪念钞承载着文化记忆与收藏期待，一次次高效服务践行着“金融为民”的初心。此次纪念币纪念钞兑换活动，不仅是一次文化与金融的交融，更让市民在各兑换网点感受到了新春的温暖与喜悦。不少市民表示，不仅顺利兑换到心仪的纪念币纪念钞，还通过工作人员的专业讲解了解到币面文化内涵与防伪知识，收获满满。

下一步，工商银行滁州分行将持续优化服务流程，把便民举措落到实处，以更优质的金融服务回应市民期盼，在传承文化的同时传递国有大行的责任与担当。