风雪无阻兑纪念 暖心服务显担当——邮储银行阜阳市太和县支行有序开展2026年贺岁纪念币纪念钞兑换工作

1月20日，2026年贺岁双色铜合金纪念币、纪念钞预约兑换工作正式启动，兑换周期将持续至1月26日。此前一日，太和县迎来大范围降雪，路面积雪结冰，给群众出行带来诸多不便。作为此次纪念币纪念钞预约兑换承办金融机构之一，邮储银行阜阳市太和县支行营业部提前谋划、周密部署，在做好雪天便民保障的同时，高效有序开展兑换工作，用贴心服务为冬日里的兑换群众送上暖意。

此次兑换工作备受市民关注，叠加降雪天气影响，保障客户安全、便捷兑换成为支行的工作重点。为扫清客户出行障碍，1月20日清晨，支行工作人员早早到岗，迅速开展网点门前及周边道路的扫雪除冰工作，铁锹、扫帚齐上阵，将路面积雪清理干净。同时，在网点入口铺设防滑垫，在厅堂内备好热水、应急药品等物资，从细节处为客户筑牢安全防线，让客户踏雪而来、安心而归。

兑换工作启动前，支行已高度重视、提早部署，将纪念币调拨申请、业务操作流程培训、兑换柜口设置、安全保卫防范、客户引流引导等各项任务细化分解、责任到人，确保兑换业务与日常金融服务并行不悖、安全有序。为让更多群众知晓兑换信息，支行还通过网点张贴宣传海报、员工微信朋友圈转发温馨提示等方式，多方位宣传兑换时间、地点、所需证件及相关规则，助力客户顺利完成兑换。

兑换现场，支行统筹协调、合理分工，呈现一派繁忙而有序的景象。大堂经理在门口热情引导客户，提醒大家备好身份证件和现金，同时做好客户分流，有效缩短等候时间;营业主管在柜台内全程协助专职兑换柜员，为客户提供快速、精准的兑换服务;后台员工主动增援一线，负责维护现场秩序、解答客户咨询。此外，工作人员还充分利用客户等候间隙，发放反假货币、防范电信网络诈骗等金融知识宣传折页，用通俗易懂的语言讲解相关知识，在缓解客户等待焦虑的同时，进一步提升群众的金融风险防范意识。

此次兑换服务，不仅是邮储银行阜阳市太和县支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现，更彰显了该行心系群众、履职尽责的社会责任担当。下一步，该行将持续优化服务举措，提升服务质效，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。(王鑫鑫)