迎江区康熙河社区：下足群众服务功夫 共建共享美好家园

为持续提升社区治理效能，安庆市迎江区康熙河社区党委坚持将精细化治理理念融入日常、抓在经常，以“时时放心不下、事事紧抓不放、处处用心用情”的责任担当，不断激发基层治理活力，携手广大居民共建共治共享幸福美好家园。

时时在线，让民生响应 “不间断”。社区党委构建“线上+线下”双渠道民生响应机制，线上依托网格微信群、便民服务热线，第一时间受理居民咨询、诉求与建议，实现“快速响应、高效处置”;线下组建网格志愿服务队，专职网格员化身“民情观察员”“应急联络员”，常态化开展巡查走访，主动排查安全隐患、收集群众民意。在邻里纠纷调解、春节禁燃禁放巡查宣传等工作中，社区工作人员坚守一线、履职尽责，以“不打烊”的服务筑牢民生保障“第一道防线”，切实做到居民诉求有人听、急难愁盼有人帮。

事事关心，让精准服务 “无盲区”。聚焦老年群体、困境家庭、残疾人等特殊群体，社区建立“一人一档”台账，推行“一对一”精准帮扶机制。定期组织志愿者开展“敲门行动”，为独居老人打扫卫生、谈心陪伴、政策宣讲;积极为困境家庭对接多方资源，助力解决就业、子女就学等实际困难;主动上门为行动不便老人办理医保缴费、退休资格认证等便民业务，把关怀与温暖送到群众家门口。同时，社区持续畅通民意反馈渠道，推动服务供给与群众需求精准对接，真正实现“民有所呼、我有所应”。

处处用心，让空间服务 “有温度”。社区党委着力优化便民服务空间，在社区便民服务大厅增设休息区、咨询台，配齐便民服务设施，让居民办事更便捷、更舒心;打造老年活动中心，设置阅读区、棋牌娱乐区、茶水间，为老年居民提供休闲娱乐、交流互动的温馨阵地，切实提升银龄群体归属感与幸福感。此外，社区党委在多个小区打造升级党群服务站，集政策咨询、民情收集、邻里交流于一体，将其打造成居民家门口的“邻里会客厅”，让基层服务更有温度、更具质感。

下一步，康熙河社区党委将深耕精细化治理，把群众的“小事”当作社区的“大事”，把居民的“期盼”化为工作的“行动”，以更实举措、更优服务、更暖情怀，不断夯实基层治理根基，提升为民服务质效，让社区更有温度、幸福更有质感。(方菊红)