皖山毓秀，医路护航;健康潜山，初心如磐。“十四五”规划实施以来，潜山市卫生健康系统始终坚守以人民健康为中心的发展理念，聚焦群众就医核心需求，深耕医疗服务提质、就医体验优化、精神卫生保障等重点领域，纵深推进医疗卫生领域改革与建设，全市卫生健康服务体系不断完善，民生健康保障持续加码，交出了一份暖心务实的健康民生答卷。
改革赋能 医疗服务开出“幸福花”
潜山市紧盯医疗服务薄弱环节，多措并举夯实医疗服务根基，全方位提升医疗卫生服务水平，让优质医疗资源更好惠及城乡群众。
强基赋能，资源专科协同提升。发挥县级医院龙头引领作用，优化胸痛、卒中、危重孕产妇和新生儿救治中心流程，打通急危重症救治快速通道。依托紧密型医共体建设资源共享“五大中心”，推行“基层检查、上级诊断、结果互认”模式，打破信息壁垒，提升诊疗效率。同步推进重点专科提质升级，重点加强市立医院神经内科、神经外科、康复医学科、普外科和市中医院老年医学科等市级临床重点专科建设。积极对接上海市肺科医院、武汉亚心总医院等优质资源，邀请专家下沉，加入专科联盟，全面提升诊疗能力与品牌影响力。
补齐短板，服务网络全面拓展。完善院前急救体系布局，建成并高效运行市立医院北院区急救点，建成9个乡镇卫生院院前急救点，配齐急救设备，有效缩短农村急救半径，打通急危重症救治绿色通道。扩充儿科服务供给，实现基层儿科服务全覆盖，扎实开展健康口腔行动，超额完成儿童涂氟、窝沟封闭民生实事任务，守护适龄儿童口腔健康。
严管提质，安全底线全面筑牢。强化党建引领，推动医德医风、行风建设，织密专科质控网络，完善专科质控标准，严格落实医疗质量安全核心制度，常态化开展“合理检查、合理用药、合理治疗”专项监督，持续推进市域内医疗机构检查检验结果互认。2025年以来，24家医疗机构实现检查检验结果互认4417人次，节约费用44.11万元，有效减少重复检查，提升诊疗效率，全力守护医疗质量安全底线。
暖心便民 就医体验织就“舒心卷”
潜山市坚持“以患者为中心”，聚焦就医全过程，推出一系列便民惠民举措，全力破解就医痛点难点，不断提升群众就医获得感、幸福感与安全感。
服务升级，就医流程更趋顺畅。构建医共体质量同质化管理体系，落实落细便民服务举措，全面完善二级以上医院预约诊疗制度，积极探索预就诊服务模式，搭建医院便民服务中心，持续丰富优质护理服务内涵，让医疗服务更有温度。加快转变药学服务模式，延伸处方审核服务，精准指导患者规律用药。聚焦群众就医急难愁盼，全面实施“一次挂号管三天”，门诊三日内复诊免重复挂号，全力推进医疗服务智慧化、数字化、舒适化升级。
智慧下沉，基层服务更具实效。40个村卫生室作为心电一张网村级试点单位，全面纳入牵头医院心电诊断资源共享中心，顺利完成县乡村三级心电网络布局，让基层群众在家门口就能享受专业心电诊断服务。精准对接慢性病患者用药需求，近年来全面开展慢性病患者用药摸底统计，推动慢性病用药资源持续下沉，切实解决基层群众慢性病取药难、用药不便问题。
多元化解，医患环境更加和谐。健全医疗纠纷化解机制，创新实施“民声呼应”六快工作机制，搭建“我和院长有话说”沟通平台，畅通院内投诉渠道，严格落实“接诉即办”要求，精细化做好院内投诉管理。构建以人民调解为主体，院内调解、司法调解、医疗风险分担机制有机结合的“三调解一保险”制度体系，推广“六尺巷调解工作法”，高效妥善处置医疗纠纷，全力防范化解医疗风险与舆情隐患，营造和谐稳定的就医环境。
身心同治 精神卫生筑牢“防护墙”
潜山市高度重视精神心理卫生健康工作，不断健全服务管理体系，全力提升基层精神卫生服务能力，用心守护群众心理健康。
精细管理，服务体系不断完善。夯实基层严重精神障碍患者服务管理根基，联合精神卫生工作部门协调机制成员单位及属地政府，扎实推进严重精神障碍患者季度筛查、定期评估、分类干预、健康体检、信息交换、风险防范等各项工作，实现精细化、规范化服务管理，全力保障患者及社会公众安全。
阵地提升，服务能力全面增强。加快精神卫生服务阵地建设，全力推进潜山市中医院王河精神病病区和市立医院精神专科病区建设，规范开设心理门诊和睡眠门诊，不断提升严重精神障碍患者管理服务能力，补齐精神心理卫生服务短板，全方位守护群众身心健康。
关口前移，健康防护持续加固。聚焦群众心理健康需求，强化科普宣传与早期干预，推动心理健康服务向基层、向家庭延伸，不断提升群众心理健康素养，构建全方位、全周期精神卫生健康保障体系。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。“十四五”以来，潜山市卫生健康事业稳步前行，医疗服务、民生保障、精神卫生等各项工作成效显著，群众健康福祉持续增进。站在新的发展起点，潜山市卫生健康系统将继续坚守初心、勇担使命，聚焦民生健康需求，持续补短板、强弱项、优服务，不断推动卫生健康事业高质量发展，全力守护全市人民生命健康，为建设幸福美好潜山贡献卫健力量。(李亦园)
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