迎江区康熙河社区：“三步”闭环纾民困 党建引领社区治理新实践

为切实提升治理效能、增进民生福祉，安庆市迎江区康熙河社区坚持党建引领，推行以“听”为基础、以“联”为关键、以“升”为导向的“三步工作法”，有效将群众身边的“关键小事”转化为有温度的民生实事，切实提升基层治理效能，持续筑牢民生服务与安全防线。

广开言路“听”民声，构建全时全域响应机制。社区始终把群众呼声作为第一信号，搭建多元化沟通桥梁，让民声有处说、诉求有人应。线上依托社区微信群搭建“指尖议事厅”，24小时接收居民意见建议;线下常态化开展“敲门行动”“座谈会”，组织网格员深入楼栋单元，与居民面对面交流，精准捕捉噪音扰民、小区停车、设施维护等民生痛点。同时，对收集的民声诉求登记造册，明确责任主体和办理时限，确保“事事有回音、件件有着落”。

整合资源“联”力量，打造协同高效处置格局。社区积极打破治理壁垒，主动对接大党委单位、物业公司、辖区商户、社会组织等多方力量，组建“社区治理联盟”，形成问题共解、资源共享的协同机制。针对老旧小区改造难题，联合住建部门、施工单位与居民代表召开协调会，优化改造方案;聚焦特殊群体帮扶，联动爱心企业、志愿者开展“助老扶幼”服务，提供免费义诊、课业辅导等暖心举措;围绕环境整治，联合物业、商户推行“门前三包”责任制，开展联合巡查整治行动。通过资源整合、力量联动，成功解决了一批长期困扰居民的“老大难”问题，让治理效能实现1+1>2的提升。

建章立制“升”效能，实现从“整改”到“根治”的转变。社区将巡察作为发现问题、改进工作的重要契机，以制度建设固化整改成果，推动治理效能持续提升。通过配合上级巡察，全面梳理社区治理与服务中的薄弱环节，精准施策、建章立制，先后修订完善《康熙河社区会议记录规范制度》、《康熙河社区党委会议“第一议题”制度》等多项制度。同时，推动巡察整改与日常工作深度融合，定期开展制度执行情况自查自纠，确保问题不反弹、执行不走样。借助巡察“找病灶”、建章立制“堵漏洞”，社区工作规范化水平显著提高，实现了从“被动应对”向“主动提升”的根本转变。

下一步，康熙河社区将聚焦基层党建“书记项目”持续深化治理实践，不断优化工作方法，以更畅通的渠道倾听民声，以更协同的力量破解难题，以更完善的制度保障成效，让社区治理更有温度、服务更有力度。(方菊红)