潜山:深耕政务“三化” 构建市乡村三级便民服务体系

为深化“放管服”改革、提升基层政务服务效能，潜山市数据资源管理局近年启动政务服务标准化提升工程，通过办事指南标准化、证明事项清单化、服务模式规范化“三化”建设，构建市乡村三级标准化政务服务体系，让企业和群众办事更便捷高效。​在办事指南标准化方面，潜山全面梳理1815项政务服务事项，统一规范办理地点、申请材料等核心要素，编制标准化办事指南并动态更新。同时推动58个“高效办成一件事”落地，通过人工复核、数据比对等方式提升指南准确率至99.6%，减少群众往返跑动。​

围绕“无证明城市”建设，潜山建立市乡村三级“免证明”实施清单，累计梳理市直部门615项证明事项涉及的1061个证明材料、乡(镇)182项证明事项涉及的317个证明材料、村(居)88项证明事项涉及的135个证明材料，明确每项材料的设定依据、开具单位和免提交方式，杜绝“明减暗增”现象。​

针对基层工作人员调动频繁问题，当地创新 “双线培训” 模式，线上对17个乡镇及经开区便民服务中心开展集中培训并远程点对点指导，线下深入部门开展现场培训，覆盖基层工作人员百余人次，有效提升政务服务队伍专业素质。(程磊 潘艺)