安徽公布11起旅游违法典型案例

安徽财经网讯：暑期旅游旺季将至，各类低价团、回馈游、会员福利游频繁出现在市民朋友圈、保险客户群，不少市民冲着低价、免费出门游玩，却遭遇强制购物、行程缩水、维权无门等糟心事。6 月 24 日，安徽省文旅厅发布 2026 年第四批旅游行业行政处罚典型案例，一次性曝光 11 起违法案件，涵盖无证组团、虚假宣传、无证导游、低价购养游、脱保经营、出境游违规等市场高发乱象，多家机构、个人被没收违法所得并罚款，涉事旅行社甚至被责令停业整顿。

套路一：保险回馈、会员福利，实则无证 “黑旅行社”

不少市民接到保险业务员、本地俱乐部推销，声称 “老客户专属回馈，低价出游”“办会员免费送一日游”，这类看似福利的行程，实则是非法经营旅游业务。

宣城一名保险业务员李某，以回馈客户为由，未办理旅行社经营资质，收取费用组织 33 名客户前往扬州二日游，全程包办车辆、餐饮、向导，最终被没收违法所得 3960 元，罚款 1 万元;当地一家俱乐部打着会员赠游旗号，组织 26 人赴芜湖湿地花海一日游，同样无证经营，被罚没 702 元、罚款 1 万元。

更隐蔽的 “保险购物团” 套路同步曝光：何某受保险业务员委托，以 50 元低价组织 30 名客户苏州二日游，对外宣称免费旅游，行程中设置购物店限制游客离场强制消费，靠购物返佣牟利，被没收 2570 元违法所得、罚款 1 万元。

执法人员介绍，只要提前规划行程、提供交通、餐饮、游览两项以上服务，以直接或间接方式营利，就属于旅行社经营行为，必须持证经营。无证组团无正规旅游合同、无旅行社责任险、无持证导游，一旦发生意外，游客很难维权。

套路二：境外游暗藏猫腻，隐瞒购物点、无领队、低价养购

出境游信息差大，不少旅行社大打虚假宣传、低价团擦边球。山西某国旅广德分公司两次因老挝七日游被重罚，成为本次通报典型。

第一起违法事实为虚假宣传：招徕游客时只告知 4 个购物店，刻意隐瞒景区内多处隐形购物点，购物时长严重挤占游览时间，旅行社罚款 5000 元，负责人罚款 2000 元;第二次违规情节更严重，组织 31 名游客出境却未安排持证领队，且以远低于接待成本的价格操作，逼迫地接压缩景点时间、长时间安排购物，涉事旅行社直接罚款 3.5 万元、停业整顿三个月，负责人罚款 1 万元。

文旅执法人员提醒，出境游必须配备持证领队全程随行，低于成本价的境外团，基本都会通过强制购物填补亏损。

套路三：无证导游上岗、私接私单，导游双重违规受重罚

导游执业乱象在县域短途游中频发，两类违法情形集中查处：一是旅行社为节省成本，安排无导游证人员带团;二是持证导游绕过旅行社，私自接散客、黑团业务。

泾县一家旅行社组织大通古镇一日游，安排无证人员沈某提供讲解服务，旅行社、负责人、无证导游三方分别被罚;持证导游曾某某、吴某某，先后私自承接无资质组织者的一日游、保险购物团业务，未通过正规旅行社委派，分别被罚款 1000 元、暂扣导游证 7 日，其中吴某某还被没收 600 元服务费。

“无资质导游不具备应急处置能力，遇到交通事故、游客纠纷无法合法保障游客权益，私接业务脱离行业监管，行程没有任何保障。” 执法支队工作人员解释。

套路四：网点超范围经营、旅行社脱保，安全底线失守

本次案例还曝光两类旅行社内部违规行为。其一，郎溪某旅行社营业部擅自独立组织常州一日游，规划行程、安排交通餐饮，超出服务网点仅能咨询招徕的法定范围，网点和负责人双双罚款;其二，多家旅行社分公司长期不续保旅行社责任险，持续对外收客签合同，芜湖、绩溪两家涉事旅行社各罚款 5000 元，分管负责人罚款 2000 元。

据了解，旅行社责任险是法定强制保险，游客途中发生人身、财产损害，依靠保险赔付弥补损失，脱保经营等于彻底斩断风险兜底渠道。

执法提醒：市民出游避开四大陷阱，遇违规可举报

省文旅市场综合执法监督处结合案例发出消费警示，提醒广大市民出行擦亮双眼：

拒绝保险回馈、会员免费游、超低价百元团，凡是个人、俱乐部、保险业务员组织的旅游，务必核实对方旅行社经营许可证;

报名出境游主动核对行程购物点数量、确认是否配备专职领队，拒绝 “低价兜底、购物补差价” 的不合理低价产品;

跟团时核实导游证件，拒绝无证人员提供讲解，不参加导游私下推销的私单行程;

签约前查验旅行社保险、正规旅游合同，保留宣传截图、缴费凭证、行程单。

文旅部门表示，下一步将持续开展暑期旅游市场专项整治，重点打击无证经营、虚假宣传、不合理低价游、强制购物、导游违规执业等行为，市民如在旅游途中遭遇强制消费、虚假宣传、无证组团等违法行为，可保存证据向属地文旅部门投诉举报。

(记者 祝亮)