全域志愿服务助力 “流量”“口碑”双丰收

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(通讯员 张丽 记者 唐朝)入冬以来，以“一碗炖锅、一杯奶茶、一块桃酥”为核心的“广德三件套”美食组合走红网络，吸引大批游客慕名而来。为应对突发客流高峰、提升游客体验、彰显城市文明形象，广德全市掀起“志愿红”服务热潮，有效保障了文旅活动有序开展，成功实现“流量”与“口碑”双提升。

面对“三件套”带来的突发性客流增长，广德市相关部门第一时间启动应急志愿服务响应机制。据了解，该市联合97家市直机关、企事业单位及5家志愿服务组织招募志愿者，一周内累计动员700余人次;另一方面快速组建队伍，发动机关党员、退役军人、市民及外卖骑手、网约车司机、快递员等新就业群体参与，累计组织超过3000人次志愿者投入服务，其中党员、干部志愿者占比高达90%。

据介绍，在此次志愿服务中，2700余名党员志愿者身着志愿马甲，在客流引导、秩序维护、问询解答等关键岗位亮明身份、以身作则，成为服务游客的“排头兵”;退役军人志愿服务队在交通疏导、应急协助等重点环节主动担当，用实际行动践行“退役不褪色”的责任与使命。

志愿服务活动还成功打破行业、地域限制，形成了千行百业共建、全民踊跃参与的生动局面。

其中，外卖骑手、网约车司机、快递员等新业态群体在配送箱、车厢张贴标识，随身携带旅游指南，借助走街串巷的职业优势化身“移动向导”;沿街商企店铺纷纷设立“爱心休息点”，免费为游客提供茶水、取暖、歇脚等服务;文艺志愿者带来精彩的非遗展演，丰富了志愿服务的文化内涵。同时，志愿者在高铁站等重要入口向游客发放包含手绘地图、美食攻略的“畅游广德暖心包”，让游客感受到全方位的贴心服务。

此次广德市志愿服务成效显著，日均服务游客超千人次，有效疏导了客流。游客在品尝特色美食的同时，也感受到广德人民的热情好客与城市的文明温度，众多游客通过社交媒体为“广德温度”点赞。宣城市委社会工作部相关负责人表示，全城涌动的“志愿红”已成为广德最亮丽的文明底色，不仅让志愿精神深入人心，更进一步增强了社会凝聚力，为广德文旅产业高质量发展注入了持久动力。