安徽巢湖：数字赋能优服务 便民利民暖民心

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(薛春 苏晋军)为持续优化营商环境，深耕民生服务，近年来，巢湖市不动产登记(交易)中心持续推进“互联网+政务服务”改革，聚焦群众办事堵点难点，升级数字化服务体系、优化线上办事流程，让不动产登记服务跳出“窗口局限”、跑出“便民速度”，切实以高效、便捷、暖心的政务服务提升群众幸福感。

每到中小学入学季，房产信息查询、证明开具是家长办理入学手续的高频刚需。往年入学高峰期，不动产登记服务大厅常常人头攒动、窗口拥堵，群众排队等候耗时久，成为民生服务的一大痛点。

得益于数字化政务服务的全面落地，今年暑期，这一现象得到彻底改观，巢湖市不动产登记线下办事压力大幅缓解，服务大厅秩序井然、高效有序。据了解，今年入学相关不动产线下查询量较去年同期下降50%以上，彻底告别了入学季集中排队办证的拥堵难题，政务服务体验实现质的飞跃。

线下减负的背后，是线上服务的全面提质扩容。为真正实现“让数据多跑路、群众零跑腿”，中心不断拓宽数字化便民渠道，搭建起多平台、全覆盖的掌上服务体系。市民无需往返不动产办事大厅，通过皖事通APP、支付宝、巢湖不动产微信公众号等线上端口，即可随时随地办理房产信息查询、登记证明下载打印等多项高频业务。

以支付宝查询为例，市民只需打开支付宝，搜索“合肥不动产”小程序，简单几步操作就能足不出户完成全部办理流程。除入学查询相关业务外，个人抵押查询等便民线上服务使用率逐年攀升，数字化服务已深度融入群众日常生活。

便民无止境，服务再升级。下一步，巢湖市不动产登记(交易)中心将持续坚守为民初心，聚焦群众、企业刚需，持续优化线上办事流程、拓宽服务应用场景、细化便民服务举措，以精细化、智能化、便捷化服务办好民生实事。(薛春 苏晋军)