助老换卡“零距离” 贴心服务暖民心

目前，农村社区大部分群众二代卡即将到期，为切实帮助年老体弱群体更换、办理三代社保卡，牌坊乡民新社区联合农商银行，让群众享受不出社区即可办理的金融服务。

活动前期，社区通过微信群、网格入户宣传等方式，确保通知到位、人人知晓。“我这个社保卡要不要换啊?我这个老人家也不会看，不知道这个是不是三代卡，你们帮我看看……”白爷爷正在为自己不能分辨二代社保卡和三代社保卡而犯愁。“爷爷，您这是三代卡，您之前应该是换过的。您看啊，二代卡上面会显示有效期，三代卡仅仅有发卡日期，所以您这个是三代卡，而且是23年就更换的。”社区工作人员及时回应白爷爷的问题，并为其耐心解读二代和三代社保卡的区别。社区干部协同网格员进组入户，帮助老年群体识别，并提醒其更换三代社保卡。

活动当天，社区干部配合农商银行工作人员，维持好现场秩序的同时，耐心指导老年群体填写身份信息，协助做好人像采集工作。“奶奶，您看前面镜头，不要动啊……”社区干部正在对听力不佳的蒋奶奶说道。对于听力退化、行动缓慢的老人，工作人员反复演示操作流程，确保老人能顺利办理更换。除此之外，银行工作人员还同步为老人提供了养老金查询、账户挂失咨询等延伸服务。工作人员还用通俗易懂的方言向老年群体讲解三代社保卡的金融功能、医保结算优势及安全用卡小知识。

此次活动已经为65位老年群体办理三代社保卡，切实打通了金融服务惠及农村老年群体的“最后一米”。社区将继续聚焦群众的实际需求，重点关注老年群体的日常生产生活状况，用暖心服务，守护幸福晚年。(李曼玲)