巧解空调噪声“声声怨” 还居民深夜“静静”眠

窗外持续的低频噪声，深夜扰人清梦……近日，店埠镇中心社区接到12345热线转办的一则市民诉求，反映城南新村深夜常有“轰隆声”扰民，严重影响了正常休息。民有所呼，我有所应。中心社区迅速响应，联合物业展开细致排查与协调，以“绣花功夫”成功化解这起噪声纠纷，交出了一份有温度的基层治理“安民答卷”。

闻诉即动，接诉即办。

接到投诉后，社区网格员第一时间赶往城南新村一期16栋楼下开展一线勘察。虽现场未发现施工迹象、白天并无噪声，但群众反映噪声频发于深夜。网格员随即转变思路，开展邻里走访，逐户排查声源，最终锁定问题来源于17栋某住户的空调外机。

精准溯源，深夜破题。

为彻底查清事实，当晚9点，网格员再次逐栋上门摸排。经细致辨别，确认系9层一租户的空调外机因损坏，重启后产生异常噪声。在社区工作人员耐心沟通和反复协调下，该住户意识到噪音对邻里的影响，主动配合维修。目前，外机已修复完毕，运行噪声显著降低。

防治结合，长效守护。

为解决此类问题“反复发生”的治理难题，社区还专门建立48小时跟踪回访机制：白天，安排专人定时监测噪声状况;晚上，通过微信群收集居民反馈。全方位巩固整改成效，防止问题反弹，真正实现“小事不出网格、纠纷化解在基层”。

下一步，店埠镇中心社区将继续秉持“为民服务无小事”的工作理念，从群众身边的关键小事做起，深入践行新时代“枫桥经验”，以高效务实的行动切实推动矛盾纠纷就地化解，全力营造安静、和谐、友善的社区生活环境。(朱国静 卜林燕)