临泉县长官镇：创新实践“有事找书记”机制 构建基层治理新格局

长官镇蕴华居委会深入践行新时代"枫桥经验"，创新推进"有事找书记"工作机制，通过全覆盖式敲门行动，累计收集群众诉求46件，化解率达98%，实现了"小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交"的目标，群众幸福感、获得感和安全感显著提升。

健全组织体系，强化责任担当

构建"1+7+15"三级网格化管理体系，即1名一级网格指导员、7名二级网格长和15名三级网格员。明确居委会党委书记为群众诉求处置第一责任人，全面负责职责范围内问题的协调解决;派驻干部负责指导"有事找书记"机制的有效运行;网格员严格落实"六必访""六必记"工作要求，通过常态化走访，全方位收集和解决群众诉求。

创新服务平台，拓宽沟通渠道

在居委会党群服务中心设立"有事找书记接待室"，通过"线上+线下"双轨并行方式开展宣传引导。线下召开村头群众会、设置宣传展板、发放便民服务卡，线上建立微信群，多维度提升群众知晓率和参与度，确保诉求反映渠道畅通无阻。

优化服务机制，提升办理质效

建立健全"六必访""六必记"工作制度，网格员定期开展入户走访，深入了解社情民意;网格长和指导员及时跟进解决群众实际困难。通过建立问题工作台账、定期召开会议研判诉求解决实效，实现群众诉求办理的规范化、制度化，确保事事有回音、件件有着落。

这一系列举措有效构建了基层治理新格局，切实解决了群众的急难愁盼问题，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供了有益实践。(韦秀芹)