黄山市黄山区龙门乡轮渡村：上门办证解民忧 助残服务暖人心

“太感谢你们了，真是帮了我们大忙!”黄山市黄山区龙门乡轮渡村残疾老人黄春林的老伴紧紧拉着工作队队员的手，激动地说道。近期，黄山市黄山区龙门乡轮渡村工作队主动作为，为行动不便的残疾老人开展上门办理残疾证服务，切实解决了他们的“急难愁盼”问题，赢得了村民的一致好评。

精准摸排“无死角”，把需求清单列到家门口。轮渡村工作队在日常走访中了解到，村里部分残疾老人因年事已高、行动不便，且对残疾证办理流程不熟悉，迟迟未能办理残疾证，无法享受相关优抚政策。为保障残疾老人的合法权益，工作队迅速行动，组织队员和村干深入各组，对残疾老人进行全面摸排，详细登记他们的身体状况、致残原因、办证意愿等信息，建立精准服务台账，确保不漏一户、不落一人。

全程代办“零跑腿”，把服务窗口搬到炕头上。针对行动不便的残疾老人，工作队和村干部主动与相关部门沟通协调，队员们化身“代办员”，携带相关表格和资料，上门为残疾老人提供服务。在老人家中，他们耐心细致地讲解残疾证办理的政策和流程，帮助老人填写申请表，认真核对身份信息，并现场拍摄照片和视频。同时，工作队队员和村干部还带着为老人填写的申请表格和相关视频资料到区医院为老人进行残疾等级评定，确保评定结果准确无误。自驻村以来，工作队和村两委干部共上门为群众办理残疾证4个，协助办理慢性证10个，切实把国家惠农政策落实到基层群众。

跟踪问效“不断线”，把惠民温度送到心坎里。残疾证办理完成后，工作队并没有就此止步，而是持续跟进后续工作，将及时把办理好的残疾证送到老人手中，并详细讲解残疾人可享受的各项优惠政策，如生活补贴、康复救助等。此外，工作队还定期回访残疾老人，了解他们的生活状况和需求，积极协调解决他们在生活中遇到的困难，确保惠残政策真正落到实处。

此次上门办理残疾证服务，是轮渡村工作队践行“我为群众办实事”的具体体现。下一步，工作队将继续关注残疾老人的生活需求，不断完善服务机制，拓展服务内容，为残疾老人提供更多便利和关爱，让他们感受到党和政府的温暖，共同营造扶残助残的良好社会氛围。

(贾宏华)