黄山汤口镇：生态为底 服务暖心 链接世界游客

秋日的黄山脚下，黄山汤口镇浸润在氤氲的温润气息中。翡翠谷彩池碧波潋滟，九龙瀑飞泉吟唱自然诗篇，山前一宿民宿的窗台飘出缕缕咖啡香——这座黄山门户小镇，正以主人的姿态、创新的体验与真挚的服务，让全球游客驻足流连，谱写“国际会客厅”发展的动人乐章。

山水为媒，主动出海拓市场

“这里的风景和服务都令人难忘，是我们长期推荐的目的地。”韩国导游崔先生望着拍照留念的游客，语气中满是赞许。今年以来，翡翠谷景区精准瞄准境外中高端市场，组建专业营销团队赴上海密集拜访韩资组团社，以稳定合作机制成功打开韩国市场大门。

针对韩国游客消费偏好，景区量身打造“体验服务包”，从多语种导览到游览动线优化，全方位升级接待体系。截至目前，已累计接待韩国团队游客超1.3万人次。

在吸引境外游客的同时，翡翠谷更潜心打造“留客密码”。沿峡谷步道而行，新建的爱情邮局里游客驻足寄送明信片;茶季时分，大坪山采茶研学区迎来众多研学团队体验采茶技艺。“我们以‘生态+文化+研学’模式，开发了茶文化体验、非遗手作等特色课程。”景区负责人张贵军介绍，这种自然探索与文化传承的深度融合，让外国游客既能领略黄山生态之美，又能触摸徽文化的肌理与温度。

业态创新，山水间演绎文化交融

“瀑布轰鸣与咖啡醇香的结合太奇妙了，这是在城市无法获得的体验。”九龙瀑景区内，比利时游客昆腾捧着咖啡，目光追随着倾泻的瀑流赞叹。作为黄山第一大瀑，九龙瀑创新推出“漫瀑咖啡”业态，将西式咖啡文化植入壮阔自然景观，让游客在山水间尽享悠闲时光。

景区负责人易斌表示，这样的“美景+”创新，旨在让游客从“观景”转变为“入景”，深度感受自然与人文的和谐共鸣。

黄山花隐秘境民宿的莫问茶馆内，十月“非遗主题雅集”轮番上演：“墨韵茶香”中书法与茶道相映成趣，“竹编茶趣”里巧手勾勒生活美学，“瓷语茶心”间细述茶器与茶汤的默契。来自德国的一家三口在“竹编茶趣”活动中流连忘返。

“他们原计划停留一小时，结果品尝着黄山云雾茶、祁门红茶，与茶师畅谈至凌晨。”茶馆负责人戴炳浩回忆，文化的魅力让他们忘却时间，临别时还对亲手编织的竹编茶宠爱不释手。在这里，茶已超越饮品本身，成为连接东西方心灵的桥梁。此外，该镇还成功引入星巴克、希尔顿花园等5家国际知名品牌，不仅是区域商业业态丰富的标志，更是这片热土营商环境持续优化、国际旅游接待能力强劲跃升的生动体现。

服务传情，民宿见证跨国友谊

“爱玛，这次的菜粿还是按你喜欢的口味做的!”山前一宿民宿老板娘笑着端上热气腾腾的早餐，西班牙导游爱玛立即竖起大拇指。去年9月，爱玛带朋友初次到访便被这里的真诚所动容：感冒时，老板娘察觉后立即买药送餐，贴心照料。今年10月，她特意带领11人团队重返汤口。

为适配外国游客饮食习惯，民宿每日备有西式早餐，也不忘奉上本地特色;面对语言障碍，老板娘耐心借助翻译软件沟通，就连付款也全程协助，以细致服务消融距离。

“今年已接待10余个国家近百名外国游客。”民宿负责人程润武坦言，从未刻意营销，全凭口碑相传。从爱玛的再度造访，到外国游客临别时留下的感谢信，这些温暖片段印证：最动人的国际化服务，蕴藏于尊重与真诚的细节之中。

从翡翠谷的主动拓市到新业态的文化融合，从民宿的贴心服务到游客的口碑相传，汤口镇正以山水胸怀接纳世界，以文化深度打动人心，以服务温度赢得友谊。在汤口，国际化已非遥远目标，而是化作日常生活中的温暖瞬间，成为东西方文化在黄山脚下自然而美好的相遇。

(周骏超    谢龙裕)