肥西县严店镇管祠村：一线贯通“三米”情 织就善治幸福村

近年来，肥西县严店镇管祠村坚持党建引领，深入践行以人民为中心的发展思想，将“一线”作为砥砺初心、锤炼作风的主战场，创新推行“三线融合”工作法。通过“需求在一线收集、问题在一线解决、服务在一线落实”，精准落子、激活全盘，将党的组织优势源源不断转化为乡村治理效能。

需求在一线收集，接通民情“最初一米”。该村党支部坚决转变工作作风，把“等群众上门”转向“到群众身边”，将全村科学划分为4个网格单元，全力织密民情民意感知网络。组建一支由村干部、党员志愿者、生产队长构成的服务团队，建立“日走访、周汇总、月研判”机制，确保民情收集“无死角”。今年已累计收集群众各类诉求建议283条，办结率达96.8%。针对秋收农忙时节凸显的交通安全隐患，村党支部迅速启动“荧光守护”行动，一周内为辖区48辆电动三四轮车张贴反光贴，覆盖率达85.7%，以主动作为守护群众平安。如今，田间户里就是最灵敏的“民情前哨”，实现了诉求收集“零时差”，民情传递“零距离”。

问题在一线解决，疏通服务“中间一米”。通过树立“问题导向、快速响应”的工作理念，推行“135”限时办结机制，为问题解决设定“倒计时”：紧急问题1天内解决，一般问题3天内落实，复杂问题5天内给出方案并持续跟进，确保群众诉求高效闭环处理。针对走访发现的困难群众生活难题，支部牵头组建由村干部、无职党员为骨干的“暖心服务队”，累计为独居老人、残疾家庭等提供上户办理、代购代办等服务28次。同时，创新设立“老兵调节室”制度，将议事桌搬到村民家中、村委会里，召开议事会10场，化解邻里纠纷、土地承包争议等矛盾12起，切实做到了“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”，将群众的急难愁盼精准化解在基层一线。

服务在一线落实，连接民心“最后一米”。该村党支部坚持将服务延伸到“最后一米”，通过建立“一户一档”数字档案，描摹家庭画像，实现个性化、精准化服务，如开展迎“新”上门志愿服务活动，为10户新生儿家庭提供政策讲解、医保办理等一站式服务。充分发挥党员先锋模范作用，设立党员责任区4个，组建党员突击队1支，在秋收秋种等关键任务中冲锋在前。通过季度评选“服务之星”、公开表扬先进典型，累计评定星级党员16人次，有效激发“党员带头、群众参与”的良性互动。这套务实管用的服务“组合拳”，实现了“政策送上门、服务送到家、温暖送到心”，让群众的获得感、幸福感更加充实、更有保障。

(高世杰)