砀山县赵屯镇人大：人大代表“三措并举”，筑牢信访矛盾化解防线

为切实把信访矛盾化解在基层、解决在萌芽，砀山县赵屯镇人大充分发挥代表植根群众、联系广泛的优势，坚持“听民声、解民忧、促和谐”的工作理念，创新“走访+调解+督办”工作模式，推动人大代表深度参与信访矛盾化解，全力维护辖区社会稳定，为乡村振兴营造良好环境。

“敲门走访”听民意，精准排查矛盾隐患。赵屯镇人大将“一线走访”作为信访矛盾排查的基础抓手，组织辖区县、镇两级人大代表开展“进网格、访农户、听诉求”行动。按照“分片包联、责任到人”原则，将79名人大代表划分至10个村(社区)，每月开展“敲门走访”，重点走访信访户、困难群众、征地拆迁户等重点群体，通过拉家常、坐板凳的方式，主动倾听群众关于土地流转、邻里纠纷、民生保障等方面的诉求。截至目前，代表累计走访群众1200余人次，有效将信访苗头遏制在源头。

“代表调解”破僵局，多元化解信访难题。针对排查出的复杂信访矛盾，赵屯镇人大牵头成立“人大代表调解室”，联合镇信访办、司法所、村(社区)等力量，构建“代表主导、多方联动”的矛盾调解机制。在调解过程中，代表们一方面向群众解读相关政策法规，引导群众依法理性表达诉求;另一方面换位思考倾听双方意见，找准矛盾症结，用“乡音乡语”化解对立情绪。

“跟踪督办”促落实，闭环管理保障成效。为避免信访问题“调解后反弹、办理无回音”，赵屯镇人大建立信访矛盾化解“跟踪督办”机制。一方面，要求代表定期回访信访群众，了解问题办理进展，收集群众反馈意见;另一方面，每季度召开信访矛盾化解专题座谈会，邀请镇政府分管领导、相关职能部门负责人参会，通报代表收集的信访问题办理情况，对超时未办结、办理质量不高的事项进行现场督办，明确整改时限和改进措施。

下一步，赵屯镇人大将持续深化代表参与信访矛盾化解工作，推动形成“常态化、规范化、长效化”工作格局，切实把人大代表的为民初心转化为化解矛盾、服务群众的实际成效，为建设平安赵屯、和谐赵屯提供坚实保障。

(袁嘉悦)