志愿微光点亮“风情汤口”温暖服务

金秋时节的黄山南大门汤口镇，一抹抹“志愿红”格外耀眼。这群身着红马甲的志愿者，以细碎却热忱的服务，为八方游客的黄山之行，注入了最动人的温度。

清晨七点，黄山汤口镇立体停车场已响起车流声。志愿者吕锦霞早早站在岗位上，一边分发停车卡片，一边耐心引导车辆归位——这是他连续第二天在此坚守。“从清晨7点到深夜22点，我们守在这里，就是要让每一位游客都感受到家的贴心。”她朴实的话语，正是汤口镇所有志愿者的初心。

驿动茶香，徽韵绵长：一杯茶里品徽州

这个假期，亼春茗黄山云雾茶博物馆成了志愿服务的“人气据点”，“茶香迎客”系列活动让游客在茶香中读懂徽州。

“爬完山浑身是汗，这杯冷泡茶下肚，清爽又解乏!”来自上海的李女士捧着茶盏，笑意藏不住。游客凭门票就能领到定制冷泡茶，消解登山的疲惫;参与茶知识有奖竞猜，在问答间解锁茶文化趣味;馆内的珍贵藏品，更让大家忍不住开启一场“寻茶宝”之旅。不远处黄山花隐秘境店的莫问茶馆内，“墨·茶·徽州”主题展正静静诉说着故事——古老墨香与现代茶事相遇，让游客沉浸式体验“茶+美学”的独特韵味。而汤口镇联合酒店业、民宿联盟、青年创业者等协会在南大门换乘中心设下的暖心服务点，更成了游客旅途中的“歇脚驿站”，暖胃又暖心。

景宿联动，宠客有方：玩得尽兴，住得惬意

翡翠谷景区把“宠客”做到了细节里，打造的“爱情主题服务”让浪漫感拉满。游客扫码关注就能领限量咖啡代金券，“同心锁”“鹊桥”等打卡点前，志愿者举着相机免费帮大家定格美好瞬间。九龙瀑景区则带来了满满的传统文化氛围，舞龙祈福活动邀请游客亲身参与，鼓点声、欢笑声交织，成了景区里最热闹的风景。

到了夜晚，汤口的民宿更有别样温情。黄山云上、静语書花间等民宿推出的中秋特色活动，让游客卸下疲惫：围坐庭院里，一边品茶赏月，一边听民宿主人讲黄山传说;大人孩子一起手绘鱼灯，指尖触碰非遗的温度;红灯笼下猜灯谜、赢文创，屋后枣林里踮脚打枣，酸甜的果实落地声，成了秋日里最治愈的烟火气。

“本来担心带孩子玩不方便，没想到这里的服务这么贴心，完全没了后顾之忧!”从山东来的王先生，一边给3岁孩子喂水，一边忍不住为汤口的服务点赞。

红色先锋，暖心护航：从停车到消费，全程无忧

在汤口镇，镇村干部组成的“红色服务队”是游客的“定心丸”。

立体停车场里，他们化身交通疏导员，不仅引导车辆有序通行，还主动扶老人、帮孩子上下天桥;为解决停车难题，镇里深挖资源，免费开放180个车位，让游客再也不用为“停车难”发愁。

“几年前第一次来，找车位找得头疼，今年一来，顺畅多了!”游客王女士的惊喜，正是汤口服务升级的最好证明。

新国线换乘中心的志愿服务台前，永远围着咨询的游客。志愿者们递上导览图，耐心解答线路疑问，还会根据游客需求推荐玩法。“没做攻略也不怕，听志愿者一说，心里特有底，简直能‘拎包即玩’!”不少游客这样感慨。

为了守护游客的消费权益，志愿者们还会沿街走访商户，提醒大家明码标价、保障食材新鲜;为了让小镇保持“高颜值”，汤口镇创新推出“片长+点长”机制，错峰清运垃圾、增加清扫频次，仅10月1日至2日就清理垃圾80余吨，用双手护住了黄山脚下的干净与整洁。

当月华洒满黄山群峰，新国线换乘中心的志愿服务台终于迎来收尾时刻。志愿者们收拾好物资，结束了长达15小时的忙碌。“汤口是黄山的门户，我们要让游客带着满意来，揣着想念走。”镇干部王志强的话，道出了所有“红马甲”的心愿。

如今，这抹跃动的“志愿红”，早已成为黄山脚下最温暖的底色，照亮每一段游客的暖心之旅。

(钱叶琴   谢龙裕)