六安横塘岗乡：加强基层治理 做群众贴心人

六安横塘岗乡积极践行“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的矛盾化解理念，始终把群众的民生实事作为工作的重中之重，推动基层治理工作横向到边、纵向到底，以“民生温度”标注“幸福刻度”，为提升群众满意度打下坚实基础。

当好政策“宣传员”。横塘岗乡通过微信群、大喇叭等各种宣传方式，因地制宜、因人施策，将矛盾纠纷排查与普法宣传有机结合，围绕与群众生活息息相关的法律法规进行宣传，不断开拓宣传新阵地，探索宣传新模式，营造浓厚的宣传氛围，切实增强广大群众的法律意识和法治观念。

当好矛盾“调解员”。针对走访排查过程中发现的家庭邻里、土地纠纷等各类矛盾纠纷，依据其轻重缓急程度，联合乡综治中心、司法所、派出所等多方力量，分级分类精准化解。针对一般矛盾纠纷，乡村干部及时察觉并迅速介入，通过摆事实、讲道理，与当事人点对点、面对面沟通交流，积极调解，防止事态升级恶化。对于短期内难以调和的矛盾，在全面摸清情况的基础上，客观理性分析问题症结，耐心缓解当事人情绪，采取群众易于接受的方式开展工作，避免其钻“牛角尖”。

当好民情“收集员”。为了更好地察民情、听民声、解民忧，横塘岗乡充分发挥网格化服务管理优势，整合资源，凝聚力量，用脚步丈量民情，以行动服务群众，做群众的贴心人。对群众反映的热点、难点问题，能当场解决、答复的立即办理;不能当场答复的，做好详细记录并组织召开会议研究，逐一解决，确保“事事有回应、件件有回音”，做群众的“倾听者”和“践行者”。

下一步，横塘岗乡将继续秉持矛盾化解工作理念，坚决把问题矛盾纠纷解决到位，把风险隐患化解到位，解决好群众的揪心事、烦心事、闹心事，不断厚植为民情怀，加强基层治理，做群众的贴心人。

(毕涛)