舒城县百神庙镇：书记一线听“民声” 机制扎根解“民忧”

“有事没事，找书记就行!”提起村里的基层治理新举措，舒城县百神庙镇双塘村村民李大叔赞不绝口。近年来，舒城县百神庙镇积极探索“无事”找书记党建引领基层社会治理新机制，通过搭建快速响应平台、组建特色调解队伍，将矛盾化解在基层、服务送到群众身边，让“小事不出组，大事不出村”从口号变成日常。

织密“民情网”，诉求有处应

“群众的事，再小也是大事。‘无事’找书记不是等群众找上门，而是主动把‘耳朵’凑过去、把‘窗口’敞开来。”镇党委书记曾胜勇同志的话为“无事”找书记工作机制指明方向。该机制以村党支部为核心，织密诉求收集网络——网格员日常走访察民情，微信群实时在线听反馈，说事点专人值守解疑惑，确保横向到边、纵向到底。不管是家长里短的纠纷、生产生活的难题，还是乡村发展的建议，群众的各类诉求都能第一时间直达村书记，再由村“两委”分类梳理、精准施策、快速响应，确保诉求有人管、及时办。

双塘村八旬老人朱奶奶的赡养问题，正是机制高效运转的生动例证。当网格员在走访中发现老人因子女务工在外无人照料，子女间为赡养责任争执不休时，当即在“民情日记本”上记下详情，并通过“无事”找书记平台上报。村党支部书记第一时间牵头，当天就组织调解队伍介入，3天内便促成问题圆满解决。“从发现问题到落实解决，全程不拖沓，这就是‘无事’找书记的力度。”双塘村党支部书记钟读兰说。

建强“调解队”，矛盾就地解

快速响应的背后，离不开专业调解队伍的支撑。“都是一家人，老人养咱们小，咱们就得养老人老，赡养老人也是我们应尽的义务，不然法律上也说不过去啊……”在村委会院子的“板凳会”上，志愿队的老党员搬个小马扎坐在中间，用本地方言耐心劝导朱奶奶的子女。这支由老党员、乡贤能人、退休教师组成的“老公亲”志愿队伍，凭借“人熟、事熟、情熟”的优势，成为“无事”找书记工作机制的重要力量。

面对朱奶奶的赡养纠纷，志愿队先分头到子女家拉家常，摸清各自务工忙碌、经济压力等实际困难，再召集全家围坐开“板凳会”，既讲传统孝道也说法律规定，最终结合家庭情况协商出赡养方案。不仅让朱奶奶的生活有了着落，更解开了子女间的心结。据统计，仅双塘村的“老公亲”队伍，今年就已成功化解家庭矛盾、邻里纠纷12起。如今，类似的特色调解队伍已在全镇19个村(社区)实现全覆盖，他们用乡音说情理、用法律明底线，让矛盾化解既有力度，更有温度。

筑牢“长效堤”，服务可持续

机制要管用，关键在长效。为避免“问题解决一阵风”，百神庙镇建立“受理-调解-跟踪-反馈”长效流程。通过“无事”找书记平台解决的问题，都会由村委会存档备案，调解队伍定期回访监督，保障方案落实到位。诸如朱奶奶家这类问题，“老公亲”队伍至今仍每月上门或电话回访，了解老人近况，随时协调可能出现的新问题。今年以来，全镇通过该机制受理解决群众诉求矛盾达650余件，群众满意度持续提升。

下一步，百神庙镇将持续深化“无事”找书记工作机制，扩大调解队伍，吸纳多元力量，让党建引领的治理触角延伸至街头巷尾、深入到千家万户，以“琐事有人管、难事有人解”的实效，为乡村振兴厚植和谐沃土。

(周骏   程增生)