肥西县严店镇：规范收费惠民生 精抓服务升幸福

为健全规范严店镇回迁安置小区物业管理工作，7月24日上午，肥西县严店镇召开物业服务工作推进会，重点规范回迁安置小区垃圾清运费或卫生费收缴管理，同时强调闭环管理与“培训+巡查”提升服务，提升群众居住幸福感。

规范标准，落实优惠减免。会议明确规范垃圾清运费或卫生费标准，按交付年限实行阶梯优惠，交付满5年按优惠价50%缴费，满3年不足5年按优惠价25%缴费，不满3年按优惠价10%缴费。针对空置房，可按照两次优惠后的50%缴费。为保障困难群众生活，安置小区的困难群众可凭民政部门核发的相关证明，向所在村居申请减免，确保困难群众住得安心、无负担。此外，镇村两级干部以身作则，率先垂范，带头及时缴纳。同时，充分发挥自身影响力，积极动员身边的亲朋好友，引导他们主动支持并参与到回迁安置小区垃圾清运费或卫生费收缴行动中来。

强化管理，提升服务能力。针对12345热线中群众反映集中的物业管理类投诉，会议强调，必须严格落实“快速响应、高效处置、源头治理、结果反馈”的闭环管理要求，切实回应群众关切、提升服务质量。为从根本上提升物业管理能力，会议特别强调要强化安全培训与日常巡查工作。每月定期组织物业工作人员开展岗位及技能培训，内容涵盖基础设施设备维修、消防应急处理、业主沟通技巧等，截至目前累计开展消防培训演练10余次，完成对小区消防设施巡检安全工作20次。通过“培训+巡查”的方式，全力筑牢小区安全防线，从源头上减少投诉问题。

此次严店物业服务工作推进会，为回迁安置小区物业管理工作划定了清晰路径。下一步，严店镇将切实将各项举措落地见效，让群众在整洁、舒心的家园中不断增强幸福感。

(秦杰)