太和县胡总镇：接诉即办促善治，基层治理谱新篇

接诉即办工作开展以来，太和县胡总镇坚持以人民为中心，以解决群众诉求为导向，不断优化工作机制，提升服务水平，切实增强群众的获得感、安全感和幸福感。

强化组织领导，压实工作责任。胡总镇高度重视接诉即办工作，将其作为提升基层治理能力的重要抓手，成立了由镇党委书记任组长的接诉即办工作领导小组，明确各部门职责分工，形成镇村联动、齐抓共管的工作格局。领导小组定期召开会议，分析研判工作形势，协调解决重点难点问题，为接诉即办工作提供了坚强的组织保障。

优化办理流程，提升服务效能。胡总镇始终坚持“快”字当头，接到诉求后，第一时间安排专人进行核实，详细了解问题情况，并在规定时间内反馈初步处理意见。对于能够立即解决的问题，当场予以解决;对于需要一定时间解决的问题，明确责任人和完成时限，定期向群众反馈办理进度，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

注重源头治理，建立长效机制。胡总镇注重源头治理，力求从根本上解决群众反映的热点难点问题，通过定期对群众诉求进行梳理分析，找出问题的共性和规律，举一反三，查找问题根源，完善长效机制。例如，针对农村环境卫生问题，加大基础设施投入，增设垃圾收集点和清运车辆，建立日常保洁和定期巡查制度;针对邻里纠纷问题，充分发挥人民调解组织的作用，加强法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

下一步，胡总镇将继续以接诉即办工作为抓手，不断提升基层治理能力和水平，为群众创造更加美好的生活环境，努力实现政府治理与群众需求的良性互动，为推动全镇经济社会高质量发展奠定坚实基础。

(张辉杰)