太和县宫集镇召开接诉即办工作推进会

近日，太和县宫集镇为进一步提升民生服务水平，优化群众诉求响应机制，召开了接诉即办工作推进会。镇领导班子成员、各职能部门负责人以及相关工作人员齐聚一堂，共商如何高效解决群众诉求，提升群众满意度。

强调工作意义，提升重视程度

会上，镇党委书记马鹏飞指出接诉即办工作的重要性。强调群众诉求是民生的直接体现，关乎政府公信力与群众幸福感。通过接诉即办，能精准回应群众关切，及时解决群众 “急难愁盼” 问题，从而增强政府与群众的紧密联系，稳固社会和谐发展的根基，任何时候都不可轻视。

梳理流程环节，明确工作责任

全面梳理了接诉即办工作流程。从诉求接收、转办、办理到反馈，每个环节都明确了责任主体与办理时限。要求各职能部门强化协同配合，杜绝推诿扯皮现象。在接收群众诉求后，相关部门需迅速响应，能当场解决的当场解决;无法当场解决的，要制定详细办理方案，限时反馈办理进度与结果，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

分析典型案例，提升办理能力

通过分析近期接诉即办工作中的典型案例，总结经验教训。针对复杂疑难诉求，共同探讨解决方案，提升工作人员业务能力与沟通技巧。同时，要求各部门举一反三，主动查找工作中可能引发群众诉求的风险点，提前化解矛盾，变被动应对为主动服务，从源头上减少群众诉求数量，提升接诉即办工作质效。

(高攀)