肥西县严店镇：服务送上门 温情暖人心

3月5日，肥西县严店镇国土所不动产登记中心工作人员主动上门，为行动不便的九旬老人李大爷办理不动产登记业务，以暖心服务解决群众的急难愁盼问题，赢得社区居民的一致赞誉。

主动服务解难题，便民举措显担当。家住该镇西郑岗社区的李大爷因年事已高、腿脚不便，无法亲自前往不动产登记中心办理房产遗失补证手续。其家属致电中心咨询后，工作人员立即启动“绿色通道”，主动提出上门服务。次日下午，两名工作人员携带材料在社区干部的带领下来到李大爷家中，耐心指导老人填写表格、核验身份信息、完成签字确认等流程。短短半小时内，业务顺利办结。“没想到在家就能办证，你们真是帮了大忙!”李大爷握着工作人员的手连连道谢。

聚焦特殊群体需求，传递服务温度 。近年来，该镇不动产登记中心持续优化便民服务措施，针对老年人、残障人士、重病患者等特殊群体，推出“预约上门”“延时服务”等特色服务。“群众的需求在哪里，我们的服务就跟到哪里。希望通过点滴行动，让服务更有温度。”中心负责人表示。

服务提质增效，打造“零距离”登记模式。国土所不动产登记中心中心通过优化流程、简化材料等方式，将不动产登记服务延伸至社区、家庭，实现从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“窗口办理”到“家门口服务”的转变，让更多群众享受高效、便捷的不动产登记服务。

(吴浩东 刘云庆)