凤阳县黄湾乡：聚焦群众关切 办好民生实事

今年以来，凤阳县黄湾乡人大紧盯50项民生实事工作，围绕“用心”宣讲、“真心”走访、“尽心”督办，努力把“民生小事”办成“暖心实事”，切实提升群众的幸福感、获得感。

“用心”宣讲，提升办实事的“深度”。召开民生实事专题宣讲会，对辖区59名人大代表进行系统培训，确保代表吃透政策。同时，表们以50项民生实事为主，结合“聚民意，惠民生”行动，进村入户开展促进就业、社会保障、困难群体救助、教育惠民、卫生健康等惠民政策宣讲，切实提升代表宣讲“深度”。

“真心”走访，提升办实事的“温度”。“大爷，我今天和村里残联助理员过来，主要是对你户申请精神药补进行摸底核实下，麻烦你提供一下近一年的买药发票，以及残疾人证、户口本、银行卡等资料，这是项民生工程，申报成功后，可以获得1000元精神病药费补助”，近日，黄湾乡人大代表黄保旭入户走访时说道。

黄湾乡组织人大代表，通过接待选民、进门入户走访、电话询问等方式，面对面、零距离倾听群众心声，解决好群众最关心、最需要的民生难题。对群众提出的困难和问题，能够解答的当场解答，能够办理的当场办理，对不能当场答复或解决的问题，及时记录，并向群众做好解释和反馈工作，全程跟进问题办理进度，力争把实事办到群众心坎上。

“尽心”督办，提升办实事的“力度”。黄湾乡人大组织代表，围绕50项民生实事领域的“难点”“痛点”“堵点”开展调查、视察、质询、听取汇报等多种形式的监督活动，当好反映群众意愿的“代言人”。按照“因人设岗，以岗定责，个人自愿、双向选择”的原则，设置经济发展、公共服务、社会治理、工作监督等岗位，引导人大代表主动认领岗位，推动人大监督落实落细。探索实施人大代表督办“12345”热线工作模式，聚焦热线反映集中的人居环境、社会治理、社会保障问题开展集中督办，有效推动了民生工作的提升和改进。此外，代表们还通过定期回访、满意度调查、打分评比等方式，评估问题解决效果，确保好事办好，群众得实惠。

(葛晓军)