太和县宫集镇：持续筑牢政务服务根基 全面提升政务服务效能

持续优化政务服务是便民利企的重要支撑，也是推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。太和县宫集镇高度重视政务服务工作在基层社会治理中的重要作用，着力推进政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业和群众办事需求。

明确进驻人员，让群众办事有人管。乡镇实施机构改革以来，对部分机构职能进行了合并，新的职能也为工作人员的思想形成了冲击。宫集镇通过认真梳理政务服务高频办事事项，经过镇班子成员工作会议研究确定便民服务中心进驻业务，让进驻人员更科学，群众办事更方便。

明确工作职责，让业务水平更精炼。方便群众企业办事是政务服务工作的最终目标，宫集镇将着力提高综合窗口工作人员业务水平，快速便捷群众企业解决现实问题作为自己的奋斗目标。通过加强人员培训，特别是对高频事项的办事流程、政策业务进行解读，对“高效办成一件事”、“云上细阳”小程序等的宣传推广，让综合窗口人员能熟练解答群众疑惑，提高群众办事满意度。

明确纪律规矩，让整体战斗力更强。宫集镇坚持将作风建设放在重要位置，通过开展廉政谈话、学习典型案例通报等加强对进驻便民服务中心工作人员的纪律教育，让便民服务中心工作人员能严格遵守工作纪律，严守工作秘密，维护政府形象。

明确底线要求，让政务服务更安全。安全生产是一切工作开展的前提。宫集镇通过开展消防演练，让办事人员熟练掌握灭火器的使用方法，并定期开展消防器材和消防隐患排查，让政务服务环境更安全。通过加强数据应用提示与信息系统应用管理，按照要求定期进行网络安全维护，让数据运行更安全，有效保障了政务服务的安全运行。

(陆辉梅)