六安横塘岗乡周庵村开展“便民服务暖民心” 专项行动

为深入践行“以人民为中心”的发展思想，确保节假日期间便民服务“不打烊”、民生保障“不断档”，近日，六安横塘岗乡周庵村立足群众需求，聚焦群众“急难愁盼”问题，集中开展“便民服务暖民心”专项行动，重点围绕居民生存认证、养老保险办理等事项，为村民提供便捷、高效、贴心的服务，切实增强群众的获得感和幸福感。

精准服务，确保生存认证“零遗漏”。生存认证是老年人按时领取养老金的重要环节，针对外出务工人员集中返乡、留守老人行动不便等情况，村“两委”提前部署，多措并举推进认证工作。设立临时认证窗口，引导群众到村部进行认证，适当延长服务时间，方便返乡人员集中办理。组织村干部、党员志愿者成立“流动服务队”，上门服务“送温暖”，对高龄、残疾、行动不便的老人开展入户认证，通过手机APP现场完成人脸识别和信息录入，确保认证工作“不落一人”。通过村民微信群、电话通知等方式，线上指导在外地居住的村民使用“看看生活”、“皖事通”等平台自主完成认证，并安排专人线上答疑，避免因认证逾期影响待遇发放。

贴心举措，实现养老办理“零跑腿”。为确保村民养老保险待遇及时发放，村“两委”主动作为，简化流程，打通服务“最后一公里”。通过网络微信群和朋友圈宣传、发放宣传单、广播循环播放等形式，广泛宣传养老保险缴费档次、补贴政策及待遇标准，重点讲解“多缴多得、长缴多得”机制，实现政策宣传全覆盖，引导村民积极参保续保。针对部分村民不熟悉手机操作的问题，村干部提供“一对一”代办服务，协助完成缴费档次选择、线上支付等流程，对现金缴费的村民，由工作人员统一代缴，并开具收据凭证，确保资金安全透明。设立养老保险专项咨询岗，现场解答参保流程、待遇测算等问题，确保村民的疑难问题尽快得到解决。

温情关怀，架起干群沟通“连心桥”。村“两委”以“办实事”为抓手，进一步拉近与群众的距离，结合认证和养老服务工作，对困难家庭、独居老人开展走访慰问，送去米面油等生活物资，了解实际需求，解决生活困难。同时，在服务过程中同步开展防火防盗、防诈骗宣传，提醒村民注意用火用电安全，守好“钱袋子”。

下一步，周庵村将以便民服务为契机，持续深化“我为群众办实事”长效机制，定期梳理群众高频服务需求，探索“网格化+数字化”服务模式，推动更多事项“就近办、网上办、上门办”，切实将惠民政策落到实处，全力打造有温度、有速度、有力度的基层服务体系。

(吴圣翠)