宣城市不断完善消费维权体制 深化放心消费培育

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯  (程跃云 曹开发)  一年一度的3·15国际消费者权益日即将来临，今年是第43个国际消费者权益日，宣城市消保委旨在凝聚各方力量共识，引导经营主体规范经营，指导消费者合理消费，保护消费者合法权益，共筑满意消费环境。

2024年，宣城市消费者权益保护委员会在市委、市政府的坚强领导下，认真践行“人民至上”理念，牢固树立为消费者服务意识，不断完善消费维权体制，深化放心消费培育，积极受理消费投诉，持续优化消费环境，为服务经济社会发展、维护社会和谐稳定作出了积极贡献。

2024年，全市“12315”及消保委系统共接收消费者咨询、投诉、举报47207件，其中投诉18178件，举报2627件，咨询26402件，办理12345政务热线工单479件，现场接待消费者投诉咨询553次，为消费者挽回经济损失525.45万元。二是强化安全监管。开展“食安守护”攻坚行动等专项整治，立案查处3635件;推进药品安全巩固提升行动，办理案件635件;开展重点领域产品质量监督抽查829批次，设立监测站16个，召回缺陷产品近9万件;开展气瓶、电梯等重点领域整治，共立案47起;开展民生领域案件查办“铁拳”行动等20余项专项治理行动，共立案5969件，发布典型案例13批91件;立案查处中小学校园食品安全案件49件，责令整改206家;建立1896家属地重点电商直播主体库台账，共办理涉网案件299件。

2024年，宣城市高标准推进消费教育引导工作，促进品质消费

一是开展第二届宣城特色伴手礼评测活动。市消保委通过官方网站、公众号及本地媒体发布征集公告，经过资质信用核查、成员单位初审、消费者网上投票、现场测评环节。共有6件产品获评第二届“宣城特色伴手礼”称号。同时，积极组织企业申报安徽省特色伴手礼和大黄山皖美伴手礼，获评“安徽特色伴手礼”4件，首届“大黄山皖美伴手礼”14件。二是深化放心消费培育工作。2024年，宣城市认定17家单位、3个街区为2024年宣城市民生实事放心消费培育优秀单位和优秀街区，累计推荐3家单位、1家街区为省民生实事放心消费单位培育对象，17家单位、3家街区为省市共同培育对象。19家通信网点获认定省“放心消费通信网点”。

2025年是深入实施“十四五”规划的收官之年，也是该市经济高质量发展的关键之年。市消保委将围绕“共筑满意消费”年主题，立足民生，关注消费变革，着力完善消费者权益保护机制，促进经营者不断提升产品和服务品质，为消费升级营造放心环境，为经济高质量发展提供助力。