列车广播员郭艳： 让旅客感受到家一般的安心与舒适

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯(记者 吴承江 通讯员 王晓言/文 星级记者 黄洋洋/图)T221/222次列车是运行于安徽至广东两省省会之间的一对特快旅客列车，自1997年4月1日开行，由上海局集团合肥客运段合广车队担当，沿合九、京九、赣韶、京广线运行，穿梭安徽、湖北、江西、广东四省，全程1294千米。

郭艳是T221次列车的一名广播员，自2005年开始从事列车广播工作，从最初主要靠口播，到现在以程序自动播报为主、口播为辅，20年来，郭艳用她的声音，温暖了每一名旅客的“春运时光”。

春运期间，客流量增大，列车广播准备工作尤为关键。广播稿件涵盖列车运行信息、安全提示、服务资讯等，需准确传达给旅客。每次工作，郭艳都提前登车，到广播室对设备进行全面细致检查，从麦克风音质、音响音量，到线路连接、播放系统，每个环节都不容出错。

“现在虽然大多数是程序自动播音，但还是得更加仔细。”郭艳说，比如列车全列禁烟，按程序广播频次低，她便每隔半小时口播两三遍。不仅如此，如今列车提供的服务更加全面、人性化，像今年春运，列车的硬卧、软卧限量供应卫生纸，郭艳也会不时提醒旅客按需使用。

列车运行中，遇突发情况，郭艳更是迅速响应。有一次，列车上有儿童突发疾病，她通过广播紧急求医，“各位旅客，现在列车上有位儿童突发疾病，由于列车上医疗条件有限，请问哪位旅客是医务工作者，请速来某车厢，我们急需您的帮助，谢谢您的配合。”经过广播，先后有两名医生过来，初步判断该儿童是阑尾炎，经沟通联系后，在下一个车站下车送医治疗。

待旅客全部下车，她还会认真检查广播设备，确保关闭电源后，才结束这趟车的工作。列车广播员的工作平凡又不平凡，他们用声音陪伴旅客度过漫长旅途，为春运增添温暖色彩。