善用“婆媳角色转换” 解锁乡村治理新密码

“欲筑室者，先治其基。”乡村基层是党执政的根基、政策的落点、力量的源泉，是党与人民群众之间的桥梁和纽带。在基层的广阔舞台上，乡村干部既是政策落地的“最后一公里”执行者，也是群众日常生活的“贴身管家”。乡村干部们常面临这样的困境：政策推不动，群众不理解，自己夹在中间，两头受气，乡村一头连着政策，一头牵着百姓，像极了“婆婆”与“媳妇”过日子。换个角度想，乡村治理的密码，恰恰藏在“婆媳角色转换”里。乡村基层工作，有时不需要高深理论，只需一方“将心比心”的良药，通过角色转换，就能提升群众工作的精准性和温度感。

“婆婆”：政策执行的“威严守护者”。“婆婆”在乡村治理中象征着权威与制度的执行者。乡村干部在落实国家政策、推行各项规定时，必须具备“婆婆”的威严与坚定，当“婆婆”时姿态要“平”、心肠要“热”、肩膀要“宽”、脑子要“清”。例如，在面对违法建设、违规排污等行为时，乡村干部要像“婆婆”一样，毫不留情地予以制止和纠正，坚决维护政策的严肃性和权威性，能够有效地震慑违规行为，为基层社会的稳定和发展提供坚实的保障。当然当“婆婆”时，要懂“媳妇”的难。乡村干部执行政策时，手握任务指标，好比当家做主的“婆婆”。但若一味发号施令，不顾群众感受，工作必然碰钉子。真正的智慧在于，能从“媳妇”的角度体谅其不易——土地征迁，关乎百姓安身立命之所;医保缴费，连着群众柴米油盐之困。多说一句暖心话，多跑一趟解难题，政策就能多一分温度，工作就能多一分顺畅。

“媳妇”：群众身边的“贴心小棉袄”。基层工作并非只有政策的执行，更多的是与群众日常息息相关的琐碎事务。在这些事务中，基层干部需要化身为“媳妇”，姿态要“低”、耳朵要“灵”、手脚要“勤”、嘴巴要“甜”。以细腻的情感和耐心的态度去服务群众。比如，面对邻里间的小矛盾、家庭中的琐事纠纷，干部要像“媳妇”一样，耐心倾听、细致调解，用温情和智慧化解矛盾。在推动人居环境整治、养老服务等工作时，也要像“媳妇”一样，想群众之所想，急群众之所急，把服务做到群众的心坎上，让群众感受到实实在在的关怀与温暖。当“媳妇”时，要明“婆婆”的责。面对群众诉求，干部又成了需要解决问题的“媳妇”。此时若只是抱怨群众“不理解”“不配合”，便是失职。聪明的“媳妇”懂得，“婆婆”交办的任务必须完成，但方法可以灵活。田间地头走一走，家长里短聊一聊，了解群众真实想法，找到双方都能接受的方案，这才是本事。

角色转换：基层治理的“柔性艺术”。“婆婆”与“媳妇”角色转换，是乡村干部根据具体情况灵活调整工作方式方法的体现。在处理政策执行与群众服务的关系时，乡村干部不能一成不变，而要像优秀的演员一样，根据“剧情”的需要，精准地转换角色。在政策推行初期，可能需要更多地展现“婆婆”的威严，让群众认识到政策的严肃性;而在政策落地过程中，遇到群众的实际困难和抵触情绪时，则要及时地转换为“媳妇”角色，用温情和耐心去化解矛盾，推动政策的顺利实施。角色互换的关键，在于“将心比心”。基层工作的特点就是“上面千条线，下面一根针”。群众不是对立面，而是我们工作的出发点和落脚点。用“婆婆”的责任心去担当，用“媳妇”的细腻心去沟通，许多难题就能迎刃而解。

角色转换背后的基层治理智慧。角色转换的本质是工作对象和核心任务的转换，是乡村干部对基层治理规律的深刻理解和精准把握。基层治理是一项复杂的系统工程，涉及方方面面，需要干部具备多维度的能力和素质。“婆婆”与“媳妇”角色转换，体现了乡村干部在制度执行与人文关怀之间的平衡艺术。它告诉我们，基层治理不能只有冷冰冰的制度执行，也不能一味地迁就迎合，而要在坚守原则的基础上，给予群众足够的关怀与温暖，实现制度与人情的和谐共生。基层工作，说到底做的是“人”的工作。少一些官僚气，多一些烟火气;少一些命令，多一些商量。当我们真正学会了在“婆婆”和“媳妇”的角色间自如转换，群众工作就会从“硬碰硬”变成“心贴心”。

(张旭)