六安金安区东市街道：社区力量“下沉”，为民服务“提升”

今年以来，六安金安区东市街道大力推动“下沉式”服务，在社区干部驻点小区办公上下功夫，力求将服务直接送至居民家门口，确保小区治理成效能够切实触及每个居民，实现治理成果的可感、可及、可得。

阵地升级，空间焕新。苗圃小区“居民之家”原先空间小、设施旧，常年堆放杂物，难以发挥活动场地作用。今年，街道及社区将苗圃小区“居民之家”改造升级作为重点工作推动，致力于将其打造成集党员活动、协商议事、便民服务于一体的综合性党群服务站。在规划小区党群服务站的功能布局时，小区党支部充分发挥引领作用，通过深入走访、集中座谈等方式，广泛征求居民意见建议，力争实现38.5平米空间的最大化利用。从区域规划、方案制定，到墙面粉刷、吊顶改造，再到功能拓展和服务优化，社区“两委”、小区党支部、业委会等共召开8次会议共商共议，投入近5万元，实现了小区党群服务站的华丽变身，收获居民一致好评。

服务下沉，拉近民心。党群服务站改造升级后，街道及社区更加注重其日常使用和管理。一方面，利用党群服务站打造新就业群体“友好场景”，健全饮水补给、手机充电、临时休憩等服务供给，配置应急药箱，解决户外工作者“急难愁盼”问题。另一方面，社区积极响应和探索全科社工模式，在每周周例会上学习街道编印的涵盖党建、人社、民政、计生等31项高频业务的《便民服务事项综合业务指南》，让每名社区工作者熟悉掌握各项业务，同时在苗圃小区党群服务站设立“全科社工”服务窗口，每日安排一名社区工作者坐班，提供“一站式”集中办理服务，让群众在家门口就能办理业务，切实提升群众办事便捷度。

居民共治，激活动能。为了提高小区的治理水平，社区主动探索治理新模式，通过建立“社区党总支+小区党支部+业委会+居民代表”的四方联动工作模式，利用党群服务站内的“江淮里”议事厅，有效整合业委会、共建单位等多方资源，共同为居民解决实际问题。从党群服务站完工至今，“江淮里”议事厅已成功解决卫生费收缴、下水主管堵塞、房屋漏水、地面破损等小区治理问题13个。为提高矛盾化解效率，小区党支部还牵头成立了“老同事调解队”，将小区里有威望的退休党员等骨干力量纳入队伍，通过上门沟通、组织协商，协调解决邻里矛盾纠纷。目前该支队伍共3人，成功化解各类矛盾纠纷5件，真正成为小区居民的贴心人、社区工作的好帮手。

(张艳丽)