六安市金安区清水河街道李台社区：服务送上门 认证暖民心

为切实解决辖区高龄、重病、残疾、独居等行动不便老年群体在养老待遇资格认证中面临的“数字鸿沟”与“出行难题”。近日，六安市金安区清水河街道李台社区聚焦群众“急难愁盼”，主动靠前服务，组织社区工作人员、志愿者，全面启动了“养老认证上门办，温情服务零距离”专项服务活动。

带着责任与温情，一支由社区工作人员、志愿者组成的“移动服务小队”穿梭于辖区的楼宇之间。他们手持便携式智能设备，化身“流动服务窗口”，将政务服务精准投送到居民家门口。“阿姨，您看着屏幕，点点头，好，慢慢眨眨眼……”在吴阿姨家中，社区工作人员小魏正耐心地引导老人进行人脸识别。吴阿姨身体不好，行动不便，每年的养老认证都成了她的心头大事。社区工作人员的到来，让她彻底放下了心。“太谢谢你们了，专门跑到家里来。”吴阿姨握着工作人员的手，连声道谢。

社区工作人员开展上门认证服务，不仅仅是“办事员”，更是政策的“宣传员”、民情的“收集员”和老人的“贴心人”。在完成规定的认证流程后，工作人员总会留下来，与老人们拉拉家常，仔细询问他们的身体状况、饮食起居、有无生活困难。一声声暖心的叮咛，让老人倍感温暖。工作人员借此机会，积极向老人及其家属宣传讲解最新的养老、医保、助残等惠民政策，普及冬季防火防盗防诈骗及安全用电用气知识。更重要的是，工作人员悉心倾听、记录老人们反映的各类“微诉求”和“小困难”，并对收集到的问题进行分类梳理，建立跟踪反馈机制。通过这种“认证+关怀+问需”的一体化服务模式，小小的一次上门，叩开的不仅是家门，更是老人的“心门”，有效拉近了社区与居民、党员与群众之间的距离。

此次“养老认证上门办”专项活动，是该社区深化基层治理、提升服务效能的生动实践。为行动不便的老人上门办理养老认证，事情虽小，却是关系群众切身利益的‘大事’。这不仅是落实惠民政策的必要举措，更是社区工作者践行初心使命、服务居民群众的直接体现。

下一步，该社区将继续坚持党建引领，以“建设幸福和谐社区”为目标，不断深化“为民办实事”工作机制，整合社区资源，探索构建以居家养老为基础、社区服务为依托、志愿互助为补充的多元化养老服务体系，常态化开展健康义诊、节日

慰问、心理疏导、文体娱乐等为老志愿服务活动，用心用情用力解决好老年群体的操心事、烦心事、揪心事，不断提升辖区居民，特别是老年群体的获得感、幸福感、安全感，共同描绘社区宜居、宜养、和谐的幸福生活新图景。(胡殷南)