基层治理焕活力：六安东市街道长江小区从“无人管”到“一起管”的幸福逆袭

近日，六安东市街道长江小区居民之家内暖意融融，一场由小区党支部牵头、社区工作人员、自治物业团队与业主代表共同参与的议事会正热烈进行。“冬季管道需要提前排查维护，避免冻裂影响居民生活”“集中排查各单元顶楼是否还有漏水的情况”……会上，各方代表围坐一圈，物业负责人闫大姐率先通报近期工作，业主代表们则围绕民生关切踊跃发言，社区工作人员及时记录诉求、协调资源。这场凝聚众智的议事会，不仅高效梳理出3项待办事项及解决方案，更被居民发到朋友圈点赞，“有事大家商量着来，这才是共建共治的好样子”的评价引发不少共鸣。

谁能想到，三年前的长江小区却是“脏乱差”的代名词：无专业物业管护，楼道杂物堆积成“山”，车辆乱停乱放常堵消防通道，楼顶漏水、下水道堵塞等问题层出不穷，居民投诉量节节攀升。因小区规模小、物业费标准低，先后两家专业物业公司入驻后均因持续亏损无奈退场，社区四处奔走对接，得到的也多是婉言拒绝。彼时，居民见面少了寒暄，多了抱怨，“这小区还能住得舒心吗”成为大家共同的忧虑。

面对这一治理困境，淠河社区始终秉持“以人民为中心”的发展理念，积极探索“党建引领+居民自治”的创新路径，为长江小区点亮了破局重生的希望之光。

破局：筑强“主心骨” 凝聚治理合力。社区是基层治理的“最后一公里”，长江小区的困境，淠河社区党总支看在眼里、急在心头。破局的首要任务是找准“领头雁”，社区迅速牵头推动小区党支部“扛起大旗”。通过多次组织小区党员召开座谈会，居民们带着家中漏水的照片、车辆乱停的视频，将小区的“痛点难点”一一摆上台面;随后召集居民代表、业委会成员与社区工作人员召开三方议事会，整合资源、协调场地，在一次次坦诚沟通中凝聚共识，把居民的抱怨声、期盼声转化为解决问题的行动力，逐步打磨出贴合小区实际的治理方案。正是党组织的坚强引领，让小区治理从“一盘散沙”凝聚成“一股绳”，为后续整改奠定了坚实基础。

重生：激活“合伙人” 组建自治物业。专业物业公司“望而却步”，社区便转变思路——从小区内部挖掘“内生动力”，让居民“自己人管自己的家”。社区随即开展“敲门行动”，挨家挨户走访，寻找有责任心、有热情的“热心肠”。经过细致走访与筛选，在小区居住20余年、曾有物业工作经验的闫大姐进入了社区的视野，她熟悉物业工作流程、经验丰富，更重要的是对小区有着深厚的感情。社区工作人员多次上门与她沟通，从小区的现状困境聊到居民的迫切需求，真诚最终打动了闫大姐：“行!我来牵头，咱们自己组建物业!”

就这样，长江小区的“居民自治物业”正式成立：负责人是闫大姐，保安由小区4位退休叔叔担任，保洁是2位热心的小区阿姨，维修师傅则是小区里精通水电的郑师傅。这支“熟人团队”凭借人熟、地熟、情况熟的独特优势，把服务做到了居民心坎里：居民有事需照看家人，到门卫室打声招呼就能解决;保洁阿姨打扫卫生时，见居民家门口有垃圾便顺手带走;郑师傅上门修水管不仅免收上门费，还常笑着说“以后有小毛病，随时喊我就行”。如今的长江小区环境整洁有序，实现全年零投诉，物业费收缴率从过去的30%飙升至98%，更连续7个季度跻身金安区物业红榜，荣获2024年度金安区老旧小区优秀物业一等奖，用实实在在的成绩赢得了居民与上级部门的双重认可。

蜕变：聚起“邻里情” 营造幸福氛围。在物业工作步入正轨后，社区开始琢磨如何让小区更有“家的温度”，进一步增强居民的归属感与凝聚力。中秋佳节更是举办一场热闹非凡“百家宴”活动，老人们围坐话家常，年轻人端碗转桌互尝美味，孩子们追逐嬉戏，欢快的音乐萦绕耳畔，这场百家宴活动，收获了上千个网友点赞和转发、上百条网友暖心的评论，有网友评论说“小区氛围这么好，这才是有烟火气的家”。元宵、端午时节，大家齐聚一堂包元宵、包粽子，在欢声笑语中拉近了彼此距离;社区还发动小区里的“种花达人”，共同打造“共享花园”，居民们自发带来种子、花苗，一起播种、浇水、修剪。如今的长江小区四季如画：春日月季绽放枝头，夏日绣球吐露芬芳，居民们不仅赏花拍照，并以花为媒串联起邻里间的温情与信任：谁家孩子放学没人接，邻居会主动帮忙照看;老人买完菜拎不动，总有路人搭把手。“小区是我家，建设靠大家”不再是一句口号，而是深深烙印在居民心中的行动自觉。

长江小区的华丽蝶变，生动诠释了“党建引领+居民自治”模式的强大生命力。如今，这一成功的治理经验正被东市街道淠河社区湖畔明珠小区借鉴推广，持续拓展基层治理“自治圈”。长江小区的实践，就像一把破解老旧小区治理难题的“金钥匙”，为更多社区实现“幸福逆袭”提供了可复制、可推广的宝贵经验。

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