窗帘后的牵挂，灶台前的应答

为深化“窗帘之约”服务内涵，近日，合肥莲花中心清莲社区组织网格员对辖区内七十周岁以上老年人家庭进行逐户走访，开展消防安全检查与应急知识宣传。在走访过程中，网格员发现一户高龄空巢老人家中厨房油污积聚较为严重，便立即协调红色小管家和润生社工，为老人提供上门清洁服务，用实际行动守护老年人的居家安全与健康。

安全守护：一户不落细排查

“王爷爷，家里的电线有没有老化?燃气阀门用着还好吗?”在社区多位高龄老人家中，网格员正耐心询问，仔细检查厨房、卧室等重点区域。这样的暖心场景，近日在清莲社区不断上演。

小区网格员对七十周岁以上老人家庭进行全覆盖走访，重点排查电器线路、燃气设备、家用取暖设备等安全隐患，并结合视频短片、安全图册等可视化方式，向老人们耐心讲解火灾预防、初期灭火与应急疏散等知识。“您看，像这种老化的插线板，使用时容易冒火星，特别危险。”网格员一边指着图片，一边拿出实物进行对比讲解。对于重要的逃生步骤，他们还特意在手机上播放了简短的动画视频。“万一发生火情，一定要先确保自身安全，不要急着返回拿取物品……”网格员通过一帧帧画面、一张张图片，将专业的消防知识转化为老人看得懂、记得住的语言，一句句叮咛，伴随着生动的视听呈现，让安全的种子深深植根于老人心中。

意外发现：厨房油污藏隐患

在走访一户高龄空巢老人家庭时，网格员小罗发现厨房油烟机、墙壁和灶台上堆积了厚厚的油污，不仅影响卫生，还存在消防安全隐患。“奶奶，这些油污如果遇到明火很容易引发火灾，而且油烟机积油太多也会影响排烟效果。”网格员小罗一边解释，一边做好记录并拍照。考虑到老人年事已高，自行清洁存在困难，清莲社区决定延伸服务，主动提供帮助。

迅速响应：多方联动解难题

了解这一情况后，清莲社区第一时间启动联动响应机制，组织红色小管家与润生社工上门服务。次日，志愿者们便携带专业清洁工具来到老人家中，分工协作，有的负责拆卸油烟机滤网，有的清洁墙面瓷砖，有的整理厨房物品……经过三个多小时的细致清理，原本油腻的厨房变得干净明亮。

“太感谢你们了，我这老胳膊老腿的，自己根本没法清理这么高的地方。”老人拉着志愿者的手，眼里闪着泪光。

服务延伸：“窗帘之约”再深化

“窗帘之约”原是社区面向独居老人推出的关爱项目，通过观察老人家中窗帘开合情况，及时了解其生活状况。此次行动将服务从“日常观察”延伸至“主动介入”，从“安全提醒”拓展到“实际帮扶”，进一步丰富了项目内涵，提升了服务温度。

目前，清莲社区已完成辖区内49位七十岁以上老人家庭的走访工作，发放《老年群体消防安全提示单》70余份，建立起详实的老人安全档案。走访中也发现，不少老人家庭存在“看得见、难处理”的实际困难，如高处积尘、物品堆积、简单设施损坏等。

下一步，清莲社区将持续推动“窗帘之约”服务制度化、常态化，构建“网格排查—社区协调—多方服务”工作闭环，建立老人“需求清单”，定期组织志愿者提供针对性帮扶。同时，将着力打造“安全巡查+知识普及+贴心服务”三位一体的为老服务体系，让每一位老人都能感受到社区的温暖与守护，切实实现老有所安、老有所乐。

(蔡慧玲)