芜湖鸠江区官陡街道鸠兹社区：红色管家高效解民忧 根治管道堵塞获居民赞誉

近日，芜湖鸠江区官陡街道鸠兹社区所辖的阳光翰庭小区内，一起因居民家中下水管道反复堵塞引发的“烦心事”，在鸠兹社区“红色管家”团队的高度重视与高效协调下得到彻底解决，赢得了居民的衷心感谢与高度认可。

事发于阳光翰庭18幢2单元104室居民李阿姨家中，其家中马桶下水管道突发严重堵塞，日常生活受到极大影响。鸠兹社区“红色管家”在获悉情况后，第一时间联动社区和物业单位。物业工作人员迅速响应，上门进行疏通，暂时缓解了业主的燃眉之急。然而，管道不久后再次堵塞，物业二次上门排查后发现堵塞情况异常复杂，超出常规处理能力，未能根除问题。随后业主自行联系专业疏通人员到场处理，期间发现管道内存在大量淤泥，但即便经专业设备操作，堵塞问题依旧未能根治。

面对反复出现的难题，“红色管家”团队主动介入，与专业疏通人员共同分析研判，初步推断问题的根源极有可能是房屋基础沉降导致的管道脱节或破裂，必须通过开挖检修才能实现根本性修复。时值寒冬，管道问题导致李阿姨家基本卫生设施无法使用，家中孩童夜间如厕需往返其他楼栋，极为不便，业主迫切希望问题能尽快解决。

急群众之所急，“红色管家”团队迅速组织召开专项会议，研究制定最终维修方案，并立即协调物业及专业维修团队启动应急开挖维修作业。施工人员严格按照操作规程，精准定位故障点。开挖后证实了之前的判断——卫生间主排水管道因沉降已出现严重脱节。维修团队随即对损坏管道进行了抢修与更换，迅速恢复了管道的正常排水功能，这一困扰业主多日的“顽疾”被彻底根治。

“幸亏有社区红色管家，我的难题才能这么迅速地得到解决，太感谢你们了!”问题解决后，李阿姨激动地表示。为表达对“红色管家”团队、物业公司等多方辛勤付出的诚挚谢意，她特意定制了一面锦旗，亲自送至阳光翰庭小区物业项目部。

此次事件的圆满解决，是鸠兹社区“红色管家”联动机制有效运行的一个缩影。“红色管家”团队始终将业主需求放在首位，面对居民急难愁盼的问题迅速响应、高效处置。一面锦旗不仅是居民对红色高管家团队工作的认可与肯定，更是对红色管家团队今后持续提升服务质量、用心用情为居民办实事的鞭策与激励。“红色管家”将始终坚守服务初心，秉持务实高效的工作作风，及时收集民意，响应居民诉求，全力以赴为社区广大居民营造舒适安心的居住环境。

(陶瑞强)