六安金安区清水河街道：党建引领强治理 “三驱两升”惠民生

近年来，六安金安区清水河街道始终以提升居民幸福感、归属感为核心，不断进行“红色物业”建设方面的探索与实践。今年，指导辖区万兴·九州府小区在“456+N”红色物业管理模式基础上，创新实施“三驱两升”工作法，推动物业服务提质增效、社区治理精细有序，形成了可复制、可推广的基层治理新经验。

聚焦“三驱”协同，激发治理内生动力。质量提升驱动筑牢硬支撑。街道指导亲和家物业建立并严格执行高于行业标准的内部管控体系，通过专项检查、设施升级等方式夯实服务根基，确保小区始终保持整洁、安全、宜居;满意度提升驱动聆听群众声。依托“线上+线下”多渠道收集居民反馈，并实行“台账管理、限时整改、及时回访”的闭环处理机制，真正把居民的“满意度”作为衡量工作的第一标准;能力提升驱动夯实软实力。定期组织物业从业人员开展专业技能与服务礼仪培训，加强小区党员、业委会成员政策法规与议事协调能力培养，让治理链条各环节高效运转。

推动治理效能倍增，实现“两升”目标。在服务品质方面，街道推动小区创新实施“三色服务清单”制度，实现服务管理精细化。红色清单筑牢基础保障，要求物业企业高标准完成基础服务;蓝色清单拓展动态更新代收快递、便民团购、法律咨询等增值服务;金色清单彰显人文关怀，针对老人、儿童、残疾人等特殊群体，提供专属服务。“清单出题、多方解题、群众评题”的闭环模式，切实满足居民多样化、个性化需求，业主满意度不断上升。在治理效能方面，通过“社区党总支+小区党支部+业委会+物业企业”四方联动机制和由小区党支部成员、业委会委员、业主代表、物业项目负责人及楼栋管家构成的“管事会”微治理平台，实现问题早发现、快响应、高效处置，有效破解“看得见的管不了，管得了的看不见”难题。

成效彰显暖民心，“治理难点”向“示范亮点”转变。在“三驱两升”工作法的推动下，万兴九州府小区物业服务从达标向精细升级，全年响应居民需求300余次、办结率98%，提前化解矛盾20余起;红色基础服务达标率从82%升至100%，蓝色增值服务开展特色活动30余场，金色专属服务惠及“一老一小”40余人，实现服务质量与居民满意度双提升。如今，该小区物业费收缴率与业主满意度均保持97%以上，2025年前三季度全区物业考评中名列前茅，均被评为商品房小区“红榜”。

这一模式的成功实践，是清水河街道坚持党建引领、推动治理重心下移、服务资源下沉的生动体现。下一步，该街道将继续以党建引领为核心，总结推广“三驱两升”工作法，引导更多小区复制借鉴，努力构建更多“安全、舒适、和谐、美丽”的幸福家园，为基层治理现代化贡献清水河力量。

(陶婉仪)