六安金安区东市街道军民社区：医保宣传“声”入人心 便民缴费“暖”至家门

一年一度的城乡居民基本医疗保险收缴工作正在如火如荼地进行中。为确保辖区居民“应保尽保、应缴尽缴”，及时享受国家医保惠民政策，近日，六安金安区东市街道军民社区主动作为，通过“线上+线下”全方位宣传、“集中+上门”多元化缴费的方式，打通医保服务的“最后一公里”，让医保政策深入人心，让便民服务温暖人心。

宣传多措并举，确保政策“户户知、人人晓”

“各位居民，2026年度城乡居民医保开始缴费啦……”在军民社区，熟悉的“小喇叭”声音准时在各小区楼栋间响起。针对辖区内不会使用智能手机、信息接收不畅的老年人群体，社区不仅悬挂了数十条醒目的宣传横幅，更重启了“小喇叭”这一传统却高效的方式，将参保时间、缴费标准等关键信息用最直接的方式传递到居民耳边，确保医保宣传无死角、全覆盖。此外，社区工作人员还在各居民微信群推送医保政策解读、缴费流程指南，形成了“空中地面”相结合的宣传矩阵，营造了“主动参保、积极续保”的浓厚氛围。

缴费渠道多元，实现服务“就近办、线上办”

“没想到来接孙子放学，顺便就把医保给交了，太方便了!”在学校门口的社区便民服务点，刚完成缴费的王大爷高兴地说。为最大程度方便居民，军民社区创新服务模式，将缴费窗口“搬”到了群众身边。除了社区服务中心的固定点位外，社区还在人流量较大的学校门口、农贸市场等地设立了临时收缴点，工作人员现场答疑、现场指导，实现居民“顺路”就能办。同时，社区大力推广线上缴费。在各收缴点，工作人员化身“指导员”，手把手教会居民如何使用微信、支付宝等APP完成线上支付，并耐心讲解如何查询缴费记录，让“数据多跑路，群众少跑腿”的便捷体验惠及更多家庭。

服务主动上门，彰显社区“有温度、有关怀”

医保收缴，一个也不能少。对于辖区内的高龄、独居、行动不便的老人，军民社区组建了“医保服务小分队”，开展“敲门行动”，提供上门收缴服务。“李奶奶，您腿脚不方便，我们上门来帮您办医保。”社区工作者小陈和同事来到居民家中，一边耐心细致地核对信息，一边通过移动设备现场为其办理了参保缴费。这种“零距离”的贴心服务，不仅解决了特殊群体的实际困难，更将社区的关怀与温暖送到了居民的心坎上。截至目前，社区已为数十户行动不便的家庭提供了上门服务，赢得了居民们的广泛赞誉。

民生无小事，枝叶总关情。军民社区通过一系列有力度、有温度的举措，真正将医保这项惠民工程做实、做细、做到位，确保了国家医保政策的落地生根，也为构建和谐、健康的社区环境奠定了坚实基础。