六安市金安区清水河街道北苑社区： 小区墙皮修复“焕”新颜 信托制物业全程护航

“困扰我们的墙皮脱落开始维修了!以前走路总怕头顶掉东西，现在不仅隐患消除了，连钱怎么花的都明明白白，这信托制物业真把我们的事放在心上了!”居民方阿姨说道。

近日，六安市梅山北路小区一号楼的业主们，看着楼栋外忙碌的施工身影，心里的一块石头彻底落了地，困扰多日的外墙墙皮脱落问题，正借着信托制物业的“阳光操作”，一步步变成放心事。

信托制物业不等催，火速敲定维修方案。前不久，梅山北路小区物业工作人员在巡查时发现，小区一号楼部分外墙的墙皮因自然老化出现松动、起皮，有的甚至在风吹后往下掉，斑驳的墙面不仅影响小区颜值，更成了悬在业主头顶的“安全隐患”。老人买菜、孩子玩耍，路过楼下都得下意识抬头躲着走。“业主的安全比啥都重要!”物业没等业主催促，当天就联系了专业人员上门勘察，并敲定了维修方案，材料、人工的每一笔预算都算得清清楚楚。

一周公示零异议，维修获得“绿灯行”。最让业主们“安心”的，正是信托制物业“公开透明、业主做主”的核心优势。这次维修，物业没有“悄悄动工”，反而把所有“细节”都摊在了阳光下，维修要覆盖哪几面墙、施工分几步走、每一项开支的明细，还有最关键的是维修资金将从信托制物业公共账户专项支出，这些信息全贴在了小区的公示栏进行公示一周。公示期间，常有业主凑在公告栏前细细看，物业工作人员就在旁边，遇上有人问“这笔材料费咋这么算”“施工会不会影响出行”，他们都耐心解答疑问，全程接受业主意见。最终，一周公示期结束，全体业主通过，维修的“绿灯”稳稳亮起。

信托帐户专款专用，维修施工扎实推进。公示一结束，物业立刻启动信托账户资金划转，隔天就把维修方请进了小区。如今走到一号楼楼下，能看到维修师傅们正有条不紊地忙活着，先小心铲掉松动的旧墙皮，再仔细打磨墙面、刷上底漆，每一步都做得扎扎实实。“以前小区修点东西，总担心钱花得不明不白，现在信托账户的支出我们随时监督查看，物业把钱管得透亮，住着能不踏实吗?”小区的张阿姨笑着说。

从发现隐患到推进维修，信托制物业没搞“一言堂”，而是把“钱怎么花、事怎么办”全摊在阳光下，公开换来了业主的信任，用高效解决了民生难题。这面正在修复的外墙，不仅是小区环境的“翻新”，更是信托制物业把“信”字刻在流程里，把“民”字放在心坎上的生动证明。

未来，该社区将继续依托“信托制”物业服务模式，把这种“公开、透明、高效”的模式推广下去，解决更多居民的“心头事”，把居民的“急难愁盼”当成头等事，让小区里的暖心事，一件接一件落地生根，让居民住地安心、舒心。

(张竞竞)