芜湖鸠江区官陡街道神东社区：零距离服务暖人心 共绘宜居生活圈

11月2日，芜湖鸠江区官陡街道神东社区伟星樘樾小区广场热闹非凡，神东社区携手物业及芜湖市益群社会工作服务中心开展的“红聚完整家，四红帮邻暖”党建品牌嘉年华活动在此举行。作为活动的重要组成部分，神东社区网格员见面会同步开展，以“服务零距离”目标，为居民搭建起政策沟通与便民互动的桥梁。

图为志愿者宣传活动

活动现场，网格员们提前布置好服务点位，通过醒目的引导标识吸引居民驻足。面对前来咨询的居民，网格员们耐心细致地解答各类疑问，从民生政策解读到社区事务办理流程，从便民服务项目介绍到邻里矛盾调解建议，全方位满足居民需求。针对老年居民，网格员还主动提供“一对一”讲解，用通俗易懂的语言将复杂政策转化为贴近生活的“家常话”，确保政策信息传递无死角。

由于是新建小区，除了政策咨询，本次见面会的另一核心任务是邀请居民加入辖区便民服务群。网格员们向居民详细介绍了便民群的功能——群内将实时推送政策通知、社区活动预告、便民服务信息，居民也可在群内反馈生活难题、提出社区建设建议，实现“线上线下”双向互动。不少居民当场扫码入群，并有居民表示：“有了这个群，以后有事儿不用跑老远，在群里说一声就能得到回应，太方便了!”

此次网格员见面会嵌入社区嘉年华活动，不仅借助活动的高人气扩大了服务覆盖面，更在轻松愉悦的氛围中拉近了与居民的距离。活动期间，网格员们还主动走进亲子互动、文化体验等活动环节，与居民边参与边交流，倾听居民对社区治理、服务提升的真实想法，收集到关于小区设施完善、文化活动丰富等方面的多条建议，为后续社区服务优化与治理改进提供了重要参考。

作为鸠江区“五社联动”创新基层治理的试点社区，神东社区始终以党建为引领，推动网格员服务融入社区共建共享体系。此次见面会既是社区“设施全、服务优、人心暖”建设目标的具体实践，也为“红聚完整家，四红帮邻暖”党建品牌注入了基层服务活力。下一步，神东社区网格员队伍将持续深化“零距离”服务模式，结合“趣宜邻，享空间”微公益创投等项目，进一步畅通居民沟通渠道、优化服务流程，与商居企业、居民共同构建良性社区生态，助力神东15分钟宜居生活圈建设迈出更坚实的步伐。

(汪悦)