六安市金安区清水河街道花园社区 ：党建引领解民忧 邻里和睦筑“花园”

“以前邻里间难免为琐事拌嘴，现在社区有了调解队，有问题很快能解决，住得越来越舒心了!”近日，六安市清水河街道花园社区居民王阿姨的感慨，道出了社区矛盾纠纷化解项目实施以来的显著变化。

作为清水河街道花园社区领办的重点民生项目——“化解矛盾纠纷 共创‘幸福花园’”，以党建为引领，通过建强队伍、织密网络、闭环推进，让“小事不出社区、大事不出街道”成为现实，持续擦亮社区治理幸福底色。

党建引领聚合力，筑牢调解“主心骨”。社区坚持把党建引领贯穿矛盾化解全过程，精心打造“党员+专业”调解队，整合社区党员、法律顾问、志愿者等多方力量，构建起“预防-排查-化解-回访”全链条调处机制，精准聚焦物业纠纷、邻里冲突等高频问题靶向发力。通过成立“老党员调解工作室”，邀请经验丰富的退休党员干部坐镇调解，发挥党员先锋模范作用;每月定期召开“党组织+物业+居民代表”三方议事会，既收集矛盾线索，又集中研判复杂纠纷，让多方力量在党组织统筹下形成化解合力。

多维举措筑防线，织密治理“安全网”。在排查环节，社区以楼栋为单位设立“红色观察员”，由党员牵头收集矛盾隐患;同时畅通社区微信群、“清小哥”微信小程序等线上反馈渠道，让居民诉求“一键直达”，目前线上渠道反馈问题占比已达60%。在源头预防上，每季度开展侵权责任、婚姻家庭等主题普法讲座，用法律知识为居民答疑解惑;常态化组织“茶话会”等邻里互动活动，拉近居民距离、增进情感联结。在闭环管理上，建立矛盾纠纷台账，全程跟踪落实进度，及时向居民通报进展、接受监督，确保事事有回音、件件有着落。

深耕细作见成效，共绘幸福“新图景”。项目推进以来，专业调解人员全部到位，志愿者招募有序开展，已成功组织2次集中培训、1次案例模拟调解和1场法律知识讲座。截至目前，社区共受理矛盾纠纷16起，成功调解13起，一般性邻里纠纷调解成功率达80%;在复杂物业纠纷处理中总结的“多方联动、利益平衡”调解方法，为同类问题解决提供了有效借鉴。与项目实施前相比，社区矛盾纠纷数量下降20%，邻里琐事争吵明显减少，居民满意度从60%提升至80%，和谐融洽的社区氛围日益浓厚。

下一步，该社区将继续深化党建引领矛盾纠纷化解工作，不断完善调处机制、提升服务效能，让每一件民生诉求都得到妥善回应，让“幸福花园”更有温度、更具质感，持续提升居民的获得感、幸福感和安全感。

(黄琦)