便民服务进地铁 数据惠民“零距离”

——皖事通合肥分站联合合肥轨道交通开展线下推广活动

近日，由合肥市数据资源局与合肥轨道交通联手打造的“市事通政务服务便民驿站”，在地铁3号线市政务中心地铁站正式亮相。依托此“便民驿站”皖事通合肥分站开展了“皖事通便民服务推广及政务便民服务业务答疑”线下推广活动，在2025年8月至10月已成功举办5场，吸引大量市民参与体验。

活动期间，皖事通合肥分站分别邀请合肥市政务大厅人社、公安、不动产、医保、公积金窗口工作人员现场驻点，围绕社保查询、户籍政策、房产交易、公积金服务等高频事项，为市民提供面对面答疑和业务指导，许多市民利用通勤间隙咨询办事流程。

图：工作人员向市民推广皖事通服务

现场，皖事通合肥分站工作人员通过发放服务单页、推广小物等方式，向市民介绍皖事通APP的社保、医保、公积金查询、户政全程网办等便民功能，让市民切实感受到“指尖办”和“掌上办”的便捷与高效。“原来皖事通还能查询不动产办理进度，以后不用专门跑大厅了!”刚咨询完业务的王女士欣喜地表示。这种“在地铁站里办政务”的新形式，有效打通了服务群众的“最后一公里”。

图：工作人员现场解答市民服务使用疑问

据悉，该活动是皖事通合肥分站深化“互联网+政务服务”的创新实践，通过联合多部门下沉服务场景，让数字化便民惠及更多群体。未来，此类活动将持续开展并拓展服务内容，助力合肥市打造更有温度的智慧城市服务体系。