六安金安区清水河街道北苑社区:为民服务显担当 排忧解难暖人心

居民利益无小事，一枝一叶总关情。10月15日上午，六安清水河街道北苑社区以高效务实的工作作风，迅速响应并圆满解决了梅山北路小区1号楼204室外墙腰线漏水问题，用实际行动践行了“为民办实事”的庄严承诺，赢得了居民的高度赞誉。

接民情速响应，民有所呼我有所应。“社区吗?我家墙面一直在渗水，墙皮都泡得发霉脱落了，这可怎么办啊!”10月14日下午，北苑社区工作人员接到了梅山北路小区1号楼204室居民王先生焦急的求助电话。梅山北路小区为建成多年的老旧回迁安置小区，每逢降雨，雨水便沿缝隙渗入墙体，导致室内墙面受损严重，不仅影响居住环境，更存在潜在的安全隐患。居民的诉求就是行动的号角。社区在接到反映后，高度重视，第一时间将情况录入“民情台账”并上报并立即启动“接诉即办”机制，负责人带队，联合专业维修人员火速赶往现场，决不让群众的“烦心事”过夜。

赴现场解难题，民有所困我有所为。问题在现场，解决方案就在现场。社区工作人员与维修师傅到达后，立即对漏水点位进行精准勘查，迅速锁定漏水元凶为腰线防水层开裂。为确保根治问题，社区现场敲定了“彻底清除、多重防水、坚固密封”的维修方案。工作人员在楼下拉起警戒线，确保施工安全;维修师傅对破损的旧防水层进行彻底铲除清理，随后均匀涂刷高质量防水涂料，并进行了多层加固和密封处理。整个过程中，社区工作人员全程监督，协调各方，确保了维修工作在最短时间内以最高标准完成。从接到诉求到施工结束，全程仅用时3个小时整个过程环环相扣，高效流畅。

赢民心筑和谐，民有所盼我有所办。随着修复工程的完工，困扰居民王先生多日的漏水问题被彻底画上了句号。社区工作人员再次上门回访，查看修复效果，确认无渗漏现象。看着完好如初的腰线和不再潮湿的墙面，他激动地表示：“没想到社区这么上心，反应这么快，处理得这么彻底!这下再也不怕下雨了，心里踏实多了!”

一次及时的维修，修复的不仅是一道建筑的裂痕，更是连通社区与居民的桥梁。此次漏水事件的成功处理，是该社区将“为民办实事”实践活动落到实处的生动体现。下一步，该社区将继续聚焦居民身边的急难愁盼问题，以更主动的姿态、更有力的措施，不断提升社区治理和服务水平，用心用情用力守护好辖区每一位居民的安居梦，让“为民办实事”的成色更足、底色更亮。

(谢正锐)